西瓜世界原创
社会化营销在国内开始火爆,尤其是新浪微博获得主流人群认可以后,大多数品牌公关公司开始转向社会化营销概念包装和客户方案提供,形态各异的营销组织开始抢夺社会化营销的商业机会,西瓜世界作为致力于企业2.0的新创公司,我们对社会化营销有一些自己的理解。
首先,社会化营销不应被神秘化
社会化营销并不是很新的词汇,只是最近一两年被讨论的范围更大了,网络社区的发展一直是伴随着互联网十几年发展的,社区的形态不断发生着进化,从早期的message board 到blog 、miniblog、video blog 、myspace 、orkut、facebook、google plugs+、tumblr等等。在互联网上进行社会化营销事实上是一个被探索和实践了很多年的,我们过去有论坛营销、博客营销、视频营销等等细分化的网络社区营销形态,主要侧重点在于新奇特和意见领袖,而真正平台化社区facebook等出现后,社会化营销开始从过去媒体化的传播思路,开始走向口碑传递为主的细胞式营销,同时营销主体越来越多样化和个性化。
社会化营销不是什么神秘的事情,没有必要吹嘘的那么邪乎,意见领袖的引导和用户的自传播还是社会化营销的主要渠道形态,企业在这个时代需要自己提供自学习能力,尽可能把自己的业务营销环节整体思考和面向客户思考,多思考与潜在客户的平等对话和对话机会,让企业行为变成自身品牌和营销的一个重要部分。西瓜世界认为企业2.0时代,社会化营销首先要企业自身的觉醒和觉悟,用社会化的思想来重新构架自己的营销战略和思维体系。
第二,社会化营销就是要回归人本常识
营销正在从关注渠道、价格等变量,进化到关注用户和客户,因为我们发展在互联网高速发展的今天,中国上网率越来越高,未来年轻人全是网民,信息不对称将被打破,消费者更容易获取和产品品牌相关的信息,过去那种大而空洞的口号式广告模式正在失去价值,消费者对脑白金式广告已经视而不见。过去的营销,过度地关注了营销工具,轻视了营销的对象,正如乔布斯所说的,我们应该从用户需求去追溯技术,而不是从技术追溯需求,社会化营销时代让企业品牌和消费者更加近距离接触,对客户和消费者的关怀和感恩比千万的营销工具更有实际价值,让我们回归常识,回到消费者的身边,从这里开始思考和行动,把他们当作真真正正的人,而不是一个数据字段。
第三,西瓜世界的社会化营销观
西瓜世界认为,无论是品牌公司和自我标榜的社会化营销机构,空谈品牌和用户都意义不大,我们认为社会化营销时代最核心的是心理学的深度渗透市场营销,正如facebook里有大量资深心理学家一样,社会化营销需要心理学家和社会学家的参与研究和建模。此时,西瓜世界建议公关界和营销界放弃过去自以为聪明无比、万能金钱的思维方式,引进心理学家和社会学家,让更专业的人来替代我们零碎的心理学和社会学知识和认识,让社会化营销有真正的社会学意义,才能让社会化营销不至于沦为一个赶时髦的营销忽悠工具。
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