全景生态,不断破圈,京东图书的书香梦想

文 | 柳华芳

排版 | 任然


窗外雨雪萧萧,室内茶香缭绕。雪夜读书,这是古人的乐趣,在当前这个寒潮袭来的初冬,依然诱人。与书相伴,仿佛就能超然物外,纵然身在现代都市,依旧可以闹中取静,依旧可以追梦前行。

 

读书,我既喜欢翻阅纸书,也习惯使用JDRead,在书中享受一下久违的宁静,回味一下忙碌生活,探求一下未来新知,不能在随波逐流中迷乱,也不能无知傲慢中偏航。

 

这是一个美好的时代,国家正在深入推进全民阅读,建设书香中国,建设书香社会,并纳入十四五规划和2035年远景目标纲要。城市书房、农家书屋兴起,老百姓有了更多的“身边的图书馆”,处处是书海飘香,全民阅读之风势起。

 

身处互联网时代,我们的阅读行为已经深深打上互联网的烙印。线上买书、数字阅读已是大众潮流,网络视听成为很多年轻人的生活方式。作为中国知名图书零售机构,京东图书一直深耕图书供应链生态,一边苦练内功,打造极致的购书读书体验,一边蔓延生长,连接微信、喜马拉雅、快手等各类平台,践行书香中国,打造触手可及的阅读生态。

 

纵览京东图书,早已不止是网上卖书那么简单,而是深度覆盖和渗透,形成了层次化、生态化、全民化的全景生态图谱,也成为全民阅读的服务引擎。


全景生态,不断破圈,京东图书的书香梦想
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全景生态,不断破圈,京东图书的书香梦想

全域连接,知识无界

让图书无处不在

9月25日,全国工商联发布了2021中国民营企业500强榜单,华为第一,京东第二,同时,京东位居中国服务业民营企业第一位。

 

从家电3C为主,到今天覆盖全品类,京东创造了太多传奇故事,却一直坚持以消费者为中心,消费者在哪里,就把货卖到哪里,形成了“卖全天下的货“和”去全天下卖货“的全景生态。

 

京东图书是京东全品类战略启动后较早开辟的新品类,是服务于全民阅读的特殊品类,同时,也是模式创新、生态创新的践行者和探索者。

 

消费者在哪里,京东就在哪里,读者在哪里,京东图书就在哪里。

 

京东图书有着开放而强大的生态朋友圈,在京东自家APP或站点之外,和抖音、快手、微信读书、知乎、喜马拉雅等,建立了高渗透率、高覆盖度的深度连接。

 

短视频和直播是互联网当下最火的业态,有大量读书、亲子等学习生活内容场景。于是,京东图书牵手抖音、快手等短视频平台,接入京东图书的带货导购,一边为主播们带来品质化、可信化的图书商品通道,一边为自己带来更加精准化、口碑推荐的优质客户。

 

为激活和打通“一抖一快”的站外场景,京东图书设立”好书推荐官“,激活和释放顶级主播们的影响力,形成场景打通、场景渗透、场景认同。京东11.11开门红全天,共有113位达人在抖音、快手为京东图书带货,《奇先生妙小姐绘本(套装共90册)》《蔡志忠少儿国学套装》《小学生心理学漫画(全六册)》是他们卖出最多的套装童书。


京东图书还在京东11.11期间投入最高50万元奖金池,激励公众号、微博、知乎、百家号等各平台的大V达人持续输出优质好书、“种草-带货”。在这些大V达人中,绘本妈妈海桐、小土大橙子、丹妈读童书在京东11.11的开门红带货中占据了TOP3的位置,他们售出最多的三种书是《红火箭儿童英语分级阅读》、《大英儿童漫画百科》和《汉声中国童话典藏版》。

 

携手蜻蜓FM,联合众多头部出版机构,推出首档完全立足编辑视角的音频谈话节目“编辑来了”;联合快手电商,面向直播达人,推出【“知”多星】造星计划;在喜马拉雅平台,打造《书生说》IP栏目;与微信读书合作,在沉浸读书场景中,植入购书模块,打通读书、买书的闭环……

 

“直播一小步,站外一大步”,京东图书迈出了全域连接的步伐,在视频、音频、资讯、社交等各类读书、知识、交流平台,构建出图书、电子书的全景化连接,在创造业绩突破的同时,也深刻丰富了图书文化生态。

 

“去天下卖书”,京东图书走出京东,连接读书、听书、电子书等多样化的图书消费场景,让图书购买、知识传播变得随时随地,把“身边的图书馆”延伸覆盖到每一个有价值的网络空间。全域连接,知识无界,让图书无处不在,这是一种态度,更是实力和能力。

 

从两微(微信、微博),到一抖一快(抖音、快手),京东图书不断破圈,在优质伙伴平台植入产品、服务、解决方案,输出图书商品资源,输出供应链能力,让书香朋友圈越来越大、越来越香。

 

C端平台的场景合作非常成功,在B端场景的探索也没有停歇,京东图书旗下有京东读书APP、JDRead电子阅读器等产品,这些产品不仅服务于大众消费者,同时,也有针对企业、场景等B端的场景解决方案。B端场景虽然没有C端场景的超级流量,却带给京东图书更多的想象空间,在某种意义上,打造出“图书即服务”的能力开放体系。

 

在我看来,京东图书的B端探索非常重要,如果将B端的优质场景的经验能力复制推广,推广到社区、咖啡馆、车站、机场等众多线下场景,以数字阅读的方式,以共享经济的模式,扩展普及开来,那将是全民阅读的特大喜讯。


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人本连接

成长陪伴,超越图书

外部场景是消费者的接触点,更倾向于营销价值的裂变和释放,而主站的内场运营才是京东图书的生存之根。

 

在供应链层面,外场流量更加发散,订单流容易出现高波动性,对供应链管理挑战比较大;京东站内主场是定盘星,有相对成熟稳定的供应链结构,是京东图书的裂变引擎和大本营。


全景生态,不断破圈,京东图书的书香梦想

站内场景之下,京东图书有着更加精准化、人性化、陪伴化的运营特点,生态逻辑不太一样,更加注重以人为本,突显图书的人文价值,不止是卖货那么简单。

 

每一个品类都有自己的品类文化、运营风格,而京东图书是以图书为轴,以人为中心,将图书和儿童成长体系、用户学习体系的生态商品进行关联推荐,形成人本化的图书运营逻辑和生态价值。

 

你可以加入母婴陪伴计划,使你和宝宝的阅读活动、学习场景,与京东的其他相关产品,例如奶粉、文具等同步。对于京东用户来说,从孩子出生到长大上学,京东都可以最好的产品和服务,伴随孩子的成长历程。

 

从运营维度来看,京东图书格局很高,从图书商品驱动的时代,走到以人为本、人本驱动的时代,超越图书本身,超越品类的边界,构建人本连接,成为用户的成长陪伴、知识伴侣。


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开放共生,供应链创新

产业生态多样化

在品类生态层面,京东图书是自营起家,自营是品质和体验的标杆,同时,一步步探索和激活POP商家的开放生态,形成自营和POP的双轮驱动,坚持“万紫千红总是春”的开放共生价值观。

 

目前,京东图书品类之下,自营正版品质好书的SKU是300多万种,第三方商家图书数量过亿,自营做标杆、建四梁八柱,POP商家各展所长、书籍多样化。世界太大,图书太多,京东自营不可能完全自采自销,POP商家来自于五湖四海,可以带来图书行业、历史年度、国别等各种多样性,进而满足数亿京东用户的个性化购书需求。

 

过去,很多商家有一个误解,以为京东只重视自营、不会给POP流量,这显然是太小看京东了。二季度财报显示,京东年度购买用户数超过5.3亿,比整个欧盟人口数还要多,是美国人口数的1.6倍,这是一个非常非常大的用户群体。

 

京东图书文教业务部负责人张炜表示,京东图书致力于构建更加均衡的生态环境,POP和自营一视同仁,并进一步降低商家运营成本,加大扩展品类和招商。

 

京东图书非常重视POP商家生态,在营销工具层面、运营策略层面、供应链升级层面,给商家很大的扶持力度。但是,POP商家需要一些独立思考,不能忽视京东生态的特点:重品质,重体验,强信任。

 

POP图书生态充满了生机,也是一个年轻人施展才华的大舞台,是不一样的生态逻辑、运营思维。

 

果麦官方旗舰店只用了半年时间,完成了全年销售目标,实现了近200%的同比增长。

 

新思维图书专营店年销售额增长4倍,而店长是一位00后。新思维的这位年轻店长没有什么历史包袱,擅长利用京东商家运营平台“商智”、京东商家培训、京东秒杀等工具进行精准运营,准确把握趋势,聪明地进行选品、扩品,非常擅长爆款产品的打造和营销价值最大化。

 

开放共生是生态格局,只有开放还不够,京东图书正在推动“一盘货”战略,向POP商家输出京东强大的供应链能力,让POP商家拥有京东自营一样品质的仓配服务,大幅拉升POP商家的运营效率、购物体验、顾客口碑。

 

加入“一盘货”计划,POP商家可以和京东自营共享供应链能力,消费者下单,直接从京东仓发货、配送,保证了图书的品质、配送体验,将商家供应链能力一夜拉升到世界顶级水准。

 

“一盘货”模式之下,品牌商、商家都得到了解放,大大降低仓储管理成本、铺面运营成本,大幅缩短商品配送时间,一些京东图书商家已经呈现销量数十倍增长的惊艳成绩。

 

像新华文轩这样的图书行业企业,已和京东图书达成战略合作,共建新型供应链协同模式,实现共享仓配能力,优化自身供应链体系,成为供应链生态合作的行业标杆。

 

供应链是零售业的最核心能力,也是京东走向中国第二大民营企业的关键底层能力。京东图书大力推动供应链创新、开放、协同,为图书文化行业进行底层赋能,让图书产业更加健康、更加多样化、更加协同化、更加智能化。

 

有了京东图书的供应链生态支撑,图书文化出版企业可以更加专注于自己擅长的内容领域,有更多精力聚焦于精品图书、文化IP的创造和打造,做书香社会的“制香师”。


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以读者为中心

全景生态,书香满溢

从品类生长,到人本连接,再到全域连接,京东图书的生态图谱一步步扩张,也一步步清晰起来。京东图书的朋友圈不断扩大,突破图书文化行业边界,突破品类边界,成为书香梦想的生态伙伴联盟。

 

张炜认为,一个“纸、电、声”的综合式阅读,是未来的发展趋势。不同场景下,消费者需求不同,未来市场可能会更碎片化,京东图书会持续强化供应能力、内容能力的输出和开放,一边打造消费者体验,一边不忘社会责任和人们的文化消费需求。

 

“在所有可能出现读者的地方,都要方便地,买到京东的图书”,读者在哪里,哪里就有京东图书,这是京东图书的生态图景。

 

对于京东,京东集团总裁徐雷提出一个宣言:京东零售的理想是“卖全天下的货”、“去全天下卖货”。

 

作为京东零售的一份子,京东图书是零售理想的践行者,传承京东“以客户为先”的经营理念,以读者为中心,力图在开放进化、不断破圈的生态裂变之路上,与广大读者朋友和合作伙伴一起进化,一起努力,会为人们打造一个个“身边的图书馆”、“掌中的图书馆”。

 

此时,向屏幕前的你,提一个小问题:今天,您读书了么?


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一柱擎天也打不到太阳,钻地三尺也挖不倒金矿,小弟弟只是欲望,不是真相。

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