文 | 柳华芳

排版 | 晓月

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋

这届年轻人不一样,有想法,有勇气,有主见,而不是一味地隐忍或沉默,他们似乎不再膜拜洋品牌,而是更独立、更洒脱、更真实地看待这个五光十色的世界。

#京沪两地法学生起诉苹果不送充电器#,学生维权上了微博热搜,引发了法律界、科技界的双重共振。没想到大学生们这么较真,北京化工大学、东华大学的学生们组队将苹果公司告上法庭,苹果手机卖那么贵,连个充电头不送,表面上是环保由头,实际上却是暗推自己的高价MageSafe充电头,确实有点割韭菜的悲凉感。

学生组团起诉苹果,是年轻一代的奋起反击,打了苹果一个耳光,希望能叫醒太会赚钱的库克大叔。不知道苹果公司有何感想,也不知道库克大叔是否惊醒,但至少更多的果粉愤怒和失望是被学生团起诉事件唤醒了。

一位十年果粉的“告别微博”火了,已经累觉不爱、无力声讨,从iPhone4一直跟到现在,购买几十个苹果产品,看到网友吐槽iPhone13的信号差、炫屏等问题,实在不愿意再为“挤牙膏式创新”买单了,不再“用爱发电,为信仰充值”,最终放手,尝试安卓,成为荣耀Magic3 用户。

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋

一次大学生的组团起诉,一个十年老果粉的倒戈,这不是偶然,是苹果生态的一个缩影和写照,也说明了一个不争的事实:大多果粉纠结忍耐多年,已经是天下苦果久矣,只是过去没有捅破窗户纸。

消费者觉醒,不可阻挡,不必“用爱发电,为信仰充值”,也不必画地为牢,可以更理性地看世界,同时,或许是中国智造的一次战略机会点。

 

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋
果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋

捅破窗户纸,说出真心话

果粉变国粉

众所周知,iPhone是不支持快充的,所谓的快充也不快,无法和国产手机的超级快充相提并论,这是一个无法争辩的事实。当然,国产手机厂商的电池技术也不一样,像华为、荣耀的电池技术是一脉相传,更为先进。

大学生组团起诉苹果,起因是手机卖得那么贵,包装却不带充电头,苹果被认为是间接引导消费购买更昂贵的MageSafe充电头。在某种程度上,这是一个聪明的商业销售策略,也是一个糟糕的销售体验,对消费者心理打击还是挺大的。

果粉们倒戈相向,苹果公司恐怕也无法回应,毕竟这几年确实在挤牙膏式的“微创新”,信号质量差、续航差等老大难问题暂且不说,从摄像头的像素水平到外形设计,一直处于保守不前、死啃果粉热爱信仰的状态。无论是产品层面,还是商业利益最大化的销售策略,果粉们的愤怒和吐槽也一直被忽视,倒戈相向,投奔安卓阵营,是理性选择。

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋

前苏联有位著名作家,以讽刺批判类文学而见长,他的名字叫“果戈理”,是教科书上的名字。现在,果粉倒戈的理由,越来越多,线下朋友聚会,几乎快被吐槽成“果戈理”文学了,有些让人唏嘘。

那位转向荣耀Magic3的十年老果粉,微博说的很真实,在这个高度互联、处处扫码的时代,在地下车库等不少场景中,一些iPhone机型死活没有信号,这是让人捶胸顿足的糟糕体验。不说荣耀、华为,即便是小米OV,基础信号也通常不会有大问题,这是很多果粉放弃iPhone的首要理由。

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋

这位老果粉是一个典型案例,捅破了这层窗户纸,说出真心话,不再碍于面子,勇敢跳出使用习惯的惯性,从果粉变成国粉,成为荣耀用户,开始喜欢上国货高端手机。这是一个理性选择,也是中国智造崛起的最好见证,当然,这只是一个开始,大规模消费者的觉醒正在路上。

 

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋
果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋

一边是无视,一边是拥抱

国产手机的“果粉争夺战”

果粉倒戈事件,虽然上了微博热议,成为大众事件,但还没有达到刷爆朋友圈级别的热度, 却足以引发媒体、行业、消费者的重视。

过去,国产手机发布新品,往往会引来一些友商的口水战、各种五花八门的吐槽,但是,果粉倒戈事件似乎并没有太多国产手机品牌的反应或跟进,不知道是产品不够自信,还是怕激怒部分果粉、怕引火烧身。

从国产手机品牌来说,果粉倒戈是一次赢取用户的机会,也是一次品牌自省的契机,大家都要去思考一下:是否创造了消费者忠诚度,是否过度透支了消费者信任?

此番果粉倒戈事件,是网友自发行为,一边是苹果的无视,一边则是荣耀的开怀拥抱,荣耀的老铁粉很积极欢迎,其他国产手机品牌似乎沉默不语。

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋

荣耀中国区CMO姜海荣看到了“十年果粉倒戈”的微博,欣喜于果粉认可荣耀Magic3系列高端手机,向该网友发出邀请,邀请这位果粉加入荣耀体验官计划,直言“创新道路不易,不大胆革新就会变得平庸”,希望能听到更多用户对产品和服务的建议。

OH,My God,Think Different ,拒绝平庸,一度是苹果公司的信条,现在却成为荣耀畅怀拥抱果粉投奔的“接头暗号”,只能用一个词儿:时移世易。

这些年来,苹果一直被吐槽失去了乔布斯精神,果粉的吐槽声越来越密集,包括国内最著名的“果粉”罗永浩。更让人郁闷的是,任你吐槽千百遍,苹果还是没有改变商业利益最大化、挤牙膏式创新的策略,这是果粉倒戈的最本质原因。

这是一场没有枪炮声的“果粉争夺战”,创新和体验成为竞争的荣耀和苹果之间的对标焦点,而不是口水战、公关战。荣耀敢于挑起“创新竞赛”,赢得体验要求苛刻的果粉认可,这是荣耀技术创新实力的体现,也是荣耀Magic3系列一跃站稳高端市场的关键所在。

 

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋
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行业创新瓶颈期

却是荣耀的战略机会点

果粉倒戈,消费者认知觉醒,看似是充电头风波的一次偶然,实则是企业产品创新力衰减、消费者主权衰减的一个市场必然。本质上讲,这个事情是近年来苹果公司过度商业利益最大化、挤牙膏式创新的必然生态结果,说白了,苹果高层太重视财务报表了。

当然,果粉倒戈的现象,看似是苹果公司的问题,实则也是创新乏力、市场动能减弱的一个行业缩影。苹果公司虽然创新方面让很多果粉不满意和吐槽,但毕竟是超级巨头,能够代表行业状态,智能手机行业需要一些真正的Think Different。

十年果粉倒戈,为啥只有荣耀诚邀,一方面是该果粉最终买了荣耀Magic3 ,另一方面,国产手机厂商中,敢于在尖峰技术上叫板苹果的,也只有“顺走”华为众多最顶级专家的荣耀了。

且不说对称美学、续航、反向充电、超级快充、多屏协同等软硬件技术,单论大家最关心的手机摄像,在这个最关键赛道已经是计算摄影时代,荣耀Magic3系列的多主摄融合计算摄影技术是目前全球第一的水准。

荣耀、华为、苹果,这是手机计算摄影的三巨头,这可能让很多网友感到意外,但荣耀确实做到了,并且将最先进的计算摄影技术在荣耀Magic3系列进行了商用普及。不管愿不愿意相信,荣耀站在了手机摄影技术的行业之巅,不过,荣耀需要花时间让大多数人体验、认识和相信这一点。

果粉倒戈,行业创新迷局,华为被打压,小米OV疯抢份额,但是,很多事情都是浮云,国产手机的新王并不是小米OV。华为被打压之后,国产手机缺少头雁效应,陷入相对迷茫期,正需要新的创新领袖,小米OV高端化之路并不顺利,反倒是荣耀Magic3系列一战成名。

当下,荣耀有国产手机厂商中最强的技术研发实力,“1+8+N”全场景战略路线没有变,没有分心争夺造车的热门赛道,而是聚焦于手机、PC、平板、智慧屏、智能手表等既有主航道产品线,在技术领先的优势之下,更容易打造出极致精品,也更容易杀出重围。

 

果粉倒戈不是偶然,消费者觉醒是大势所趋
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果粉倒戈或是行业拐点

国产手机的第二次高端突围

当年,国产手机没有高端的自信力和产品力,连渠道商也不相信国产手机能做高端。但是,华为做到了,在高端市场大获成功,为中国智造赢得了自信心和自尊心。

当下,国产手机品牌的产品总体要比过去强太多,几大厂商都在努力打造高端产品,可以说,当下正处于国产手机的第二次高端突围期。国产手机品牌是照搬华为路线,还是另辟路径,对未来行业格局影响很大。

在影像技术、通信、电池、散热、多屏协同等众多维度,荣耀已经做到技术领先,在高端化之路上已经首战告捷。但是,荣耀和苹果之间的高端之战,不光是技术战争,更是消费者认知的争夺战,需要在消费者对话、服务等方方面面进行优化和创新,进而一步步赢得消费者的口碑和信任。

果粉倒戈事件,是消费者觉醒的大事件,虽然不会影响苹果的基本面市场份额,但为国产品牌的消费者对话打开了新窗口,这绝对是一个标志性的行业事件。

荣耀高管姜海荣向果粉发出“荣耀体验官”的邀请,在某些人的眼里,可能会被视为营销炒作,也可能被一些厂商抹黑。但是,只要内心光明一些,我们会看到,荣耀这是在争取与果粉消费者对话,不是对话一两个果粉,而是在对广大果粉发出了邀请函。一切都在阳光下,一切是明牌的,华为被打压,高端手机市场份额并没有被小米OV抢走,而是流失到了苹果,荣耀高端化之路的两个很现实的市场目标已经很清晰:迎回流失的华为高端老用户,拥抱和赢得苹果用户。

行业拐点来了,荣耀高端之路会借鉴华为,但不可能完全复制华为,华为老用户可能会把华为情感和信仰的一部分移情到荣耀,但不会是全部。同样,荣耀流淌着华为血液,传承着华为研发创新的火种,也是无法改变的事情,荣耀也需要建立不同于华为的独立品牌人格和认知,这也是一个挑战。

如果借助“荣耀体验官”、善用社群力量,一定会加速荣耀品牌高端认知的普及和渗透。这届用户不一样,不愿意墨守成规,不再愿意“用爱发电,为信仰充值”,有一股勇敢新世界的气息,而这是荣耀品牌的出发之处。

在国产手机的第二次高端化浪潮之时,希望国产手机品牌们保持战略定力,高端化之路不可能一蹴而就。“果粉变国粉”是战略机会点,却更需要不辜负每一份期待,用产品说话,用服务说话,让果粉变成永远的国粉。

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LHF'S Father
LHF'S Father
24 天 前

快算了吧,如此水的软文。

一柱擎天也打不到太阳,钻地三尺也挖不倒金矿,小弟弟只是欲望,不是真相。

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