被低估的创新力,拼多多的变与不变

文/柳华芳

世界这么乱,一切向前看,诸君多悲观,唯见郎翩翩。

最近几天,媒体头条属于老黄家,不知是神启还是偶然。老黄家的两个创始人,性格不同他们创立的企业都是巨头林立中崛起的科技传奇。

英伟达市值破万亿美元,相当于两个台积电,华裔创始人黄仁勋人气爆表。在人工智能大时代,英伟达爆发了,老黄成为全球最炙手可热的企业家。

拼多多一季度献出超燃财报,季度收入376.4亿元,同比增长58.2%,运营利润为69.290亿元,同比增长222%,在经济周期的煎熬之中,成为增长最猛的中概股公司,堪称“中概之光”。

2023年,是疫情三年之后的经济复苏之年,中概股公司的财报成为经济复苏的晴雨表。拼多多一季度财报是中概股里最漂亮的,在相对困难的经济周期之中,能够做到高速增长,让人非常惊叹,在展示拼多多平台韧性之外,也让国人对经济复苏、经济增长平添了几分信心。

很疯,没有狂,反补生态,理性转型

无论是互联网、零售等产业界,还是股票投资圈儿,拼多多的一季度财报都迎来了大量赞许,这些年来中概股不多见的好成绩。在大家的评价中,我们会经常看到“疯狂”、“惊艳”、“牛X”…之类关键词。

不过,拼多多很淡定,比较理性,虽然业绩看起来很疯,但是他们没有狂,而是在百亿补贴、百亿农研之后,发布了第三个百亿项目——百亿生态。百亿补贴侧重于营销前端,百亿农研侧重于供应链后端,百亿生态则是侧重于商家生态、有质量增长,最终形成可持续成长的消费生态、平台生态、产业生态。

2023年是拼多多的战略转型之年,要推进由快向稳、从速度到质量的转型升级,这是从高速增长期走向成熟繁荣期的必经之路,也是拼多多走向成熟的自我进化路径。

“百亿生态”专项,聚焦于平台内的商家生态,扶持优质商户和商品,牵引中小企业、优质商家实现有质量的增长,提升平台商户的整体服务效率与品质,让好商家不像张颂文一样被埋没太久,让好商家被消费者看见,让好商家的路更宽。

拼多多联席CEO赵佳臻表示,拼多多将全面拥抱高质量发展,积极践行社会责任,优化平台治理能力,建设更健康的平台生态,再次强调“即使面对恶意攻击,我们也会善意解读,坚持自我完善,推动平台更高质量地发展”。

几年前,拼多多创始人黄峥发布题为《坚持本分,即使是恶意的攻击,也要善意的解读》的全员信,提出要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞对的监督,忽略股价的波动,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。

面对恶意攻击,聚焦解决实际问题,而不是去打公关战,这是拼多多的创始人精神之体现。虽然有时候会吃亏,但坚持消费者导向、生态健康导向,有所为,有所不为,这一点,拼多多是非常有互联网精神的,非常地像Google。

当年,李开复、黄峥、刘骏等人创立Google中国,在野蛮生长的中国互联网环境中,吃了太多哑巴亏,面对太多恶意攻击,却从未改变自己的原则。当时,我和李开复喝咖啡,也聊到这些话题,一笑而过,咽下委屈,坚持本分,做最好的自己。

高质量发展,被低估的技术创新

当下,拼多多非常清醒,高质量发展是长期主义的战略方向,要落实到平台治理、商家生态、高质量供应链、高质量消费等方方面面。“众人说我疯,我却很理性”,百亿生态专项,只为商家生态,拼多多不仅是希望商家、中小企业活下去,更希望大家活的更有质量、更有未来。

在外界看来,拼多多已是高歌猛进、名利双收之时,甚至可以一起分分钱、一起躺平了。但是,拼多多的理想是很远大的,即便收获不错的财报,却不忘初心,依旧处于战略投入期,还会继续加大投入,推进平台生态建设。

财报显示,拼多多一季度的研发投入环比增加4.2%,达到25.1亿元,研发团队人数2022年稳健增长15%,占总员工数约一半。不同于京东、阿里的线上线下全场景布局,拼多多是比较纯粹的互联网平台公司,属于“瘦公司”,研发团队的占比有点惊人,这也是做到较高净利润的重要原因。

拼多多不就是一个购物APP么,又不是像华为那样搞通信、搞芯片,需要那么高的研发投入吗?

我想,很多人会提出这个质疑,因为拼多多的外在就是一个购物APP,购物、交互、履约的流程和体验都是极简化的。事实上,微信也是极简化设计,互联网技术不同于硬件技术,拼多多平台的技术难点是用户交互、数据驱动、兴趣引擎、信用风控等等,任何看似简单的交互行为,在数亿用户之下,都会变成高难度的技术挑战。

这几天,在Twitter上的一位网友说:“2018年之前如果有人问我网上购物以拼多多为主打平台,我是压根不可能相信的,可是这几年网购基本都选择了拼多多,原因是拼多多的整个交互设计、智能推荐、售后服务等各种体验,使其他国内各电商平台显得非常过时和落伍,卷也能卷得一骑绝尘”。

前阿里的知名技术专家、无码科技创始人Fenng冯大辉回复网友说:“拼多多的产品体验,的确一骑绝尘”。

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事实上,产品体验是一项非常难的技术挑战,看起来人人都懂、人人能评价,做起来非常难,尤其是巨头林立、成熟生态的电商江湖。可以负责任地说,拼多多的产品创新、技术创新一直被低估,人们过多地关注了“砍一刀”,却忽视了拼多多是一家技术驱动的公司,忘记了拼多多创始人黄峥是前Google的技术大牛。

“百亿”求变,铺路搭桥,拼未来才是王道

积善多多,让好产品被看见

百亿,百亿,又百亿,拼多多屡屡推出百亿级的大招,经常被认为是进攻、进攻、再进攻,会被媒体描绘成电商巨头厮杀、百亿大战、生死之战等等悬念剧情大片。

但是,在自身多多的发展维度上,拼多多的“百亿”攻势,不是电商行业的厮杀和战争,而是自身平台生态的“百亿”求变,要走向高质量发展、可持续发展,而不是为了战争而战争、为了份额而份额,毕竟电商零售江湖处于多巨头鼎立、谁也干不死对方的动态平衡状态。

百亿补贴、百亿农研、百亿生态是互相补充、铺路搭桥,为拼多多的高质量发展的战略转型服务,是平台、商家、供应链的共同进化、一起拼未来。

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多年来,拼多多一直保持高速增长,离不开他们扎根产区和产业带的生态战略,汇聚、培养、扶持了1600万新农人,将中国农耕经济的数字化、产业化、电商化进行了更加下沉、更加贴近农民的革命性推进。

成立至今,拼多多一直保持着“农产品零佣金”的政策,农业商家的综合费用大概是其它平台的1/3-1/2,大大降低了农业商家的运营成本,也间接地推动了农业商家让利于消费者,让平台上的农产品更具价格优势,形成了商家、消费者、平台的三方共赢。

依托“拼单+产地直发”的模式,拼多多商家更容易取得规模效应、建立价格优势,进而为直播电商、多元电商渠道进行供货。这几年,拼多多成为电商的重要货源地,也成为品牌创业的发源地,真正变成了“拼搏多多,未来多多”。

拼多多“农云行动”、多多跨境等是两个非常成功的特色项目,深入产区,两脚沾泥,在提升农货上行效率、助力中国制造出海等方面做出了非常突出的成绩,一边拉动了基层经济活力,一边提升传统产业供应链的数字化升级。

在深入农田、产区的过程中,拼多多充当了铺路搭桥的角色,而不是高高在上、天赐流量的利益绑架,解决了“农产品烂在地里、消费者买不到便宜水果”等等的社会性难题,真正打通了产地、消费者之间的连接。

从云南的寻甸土豆,到四川米易枇杷,再到山东潍坊的贝贝南瓜,在我看来,拼多多的农云行动,是了不起的,是深入一线,发现“更多的张颂文”。天下好演员很多,99%的演员像张颂文一样经历着十几年的默默无闻,农产品也一样,中国不缺好吃的农产品,需要一个个《狂飙》。拼多多的农云行动,让好吃的农产品被看见,让背后的农民被看见,是非常善意的,也是积善成德的行为。

在农研方面,拼多多一直在真金白银地投入,和中国农业大学等高校深度合作,落地了“拼多多杯”科技小院大赛、多多农研科技大赛等农业创新赛事,以赛促研,让农研青年们被发现、被看见、被支持。

最近,拼多多向中国农业大学捐资1亿元设立研究基金,用于支持中国农业大学围绕国家重大战略需求,立足全球农业领域相关学科前沿,在基础研究和农业卡脖子技术攻关方面进行积极探索。拼多多还获得了联合国粮农组织(FAO)颁发的2022年度创新奖,表彰在食品生产、加工、贸易和消费环节的创新,鼓励构建起更高效、包容、有弹性和可持续的农业食品系统的最佳实践方法。

严格地来讲,农业研究不是零售平台的事儿,这是产业分工之外的事儿。但是,拼多多跳出了条条框框,投入真金白银,支持农业研究,支持农业科技青年们走进农田、走进产业,客观上帮助了中国农业的现代化。未来,中国农业人口的老龄化、新产业化等不可逆转,新农业革命正在发生,拼多多在做的事情是非常有社会价值的。

当然,拼多多对危险品是严格控制的,宁可不收益,也要减少和消除对消费者的安全风险。例如,拼多多目前是行业内首家主动禁售亚硝酸盐的平台,同时还实行了全面的户外刀具实名制,禁止未成年人购买。

向上生长,创新质变,商道不变

高质量发展,对于拼多多商家来说,是一件好事,有平台的扶持,优质商家会更容易向上生长,从量变走向质变,一步步让自己的品牌长大,起于多多,成于世界。

当然,拼多多的“百亿生态”帮扶,不是大水漫灌,而是精确扶持、定向扶持,而不是天上掉馅饼、天天掉馅饼,不是让个别投机商家来褥平台的羊毛、破坏公平竞争。

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为了节省大家时间,我直接粘贴拼多多“百亿生态”专项的一些举措:

1)推出百亿规模帮扶资金,支持并帮扶优质商户、品牌及中小企业;

2)通过流量等资源倾斜,激发需求侧的“数字化新消费”,辅助产业带商家建设“数字化新供给”;

3)通过爆品打造、加“数”发展、拓展国际市场等举措,助力优质商户做大做强,推动中小企业、优质商家实现有质量的增长,提升平台商户的整体服务效率与品质。

向上生长是总基调,创新质变是基本逻辑,总结起来,就是扶优质、促消费、打爆品,一边打造有质有量的增长,一边也要消费有声有色。

在“百亿生态”专项扶持中,高信用、合规经营的优质商家会得到更多机会,拼多多平台更加重视“信用”建设,不仅要商品多多、用户多多,更要质量多多、诚信多多。

在面对平台生态的一些原则问题上,拼多多是绝不妥协的,一直比较刚、比较倔,规则至上,消费者至上。在产品体验、购物体验、员工待遇等维度,拼多多是重金研发投入、舍得投入,但是,商道不变,诚信不变,本分不变。

柳华芳
柳华芳

奔向光明之地

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