公关2.0受到web2.0的很大影响，新媒体革命改变了媒体的传统势力范围，blogger 、bbs、sns、im等都成为影响品牌的重要场所。我们都知道，一个差劲的公关可能毁掉一个大企业，一个好的公关可能让企业或个人迅速走红，公关的价值前所未有地在中国得到认可和重视。

王十块事件是一次经典的公关案例，王石在地震中因为自己的一篇不妥的博客文章引发了个人危机，短时间内危机燃烧到万科，尽管潘石屹、冯仑等为之鸣冤，但是被网友指责为臭味相投，万科的市值跌了十几亿。而”马云捐一元”事件传播速度也是惊人，有记者透露是百度在暗中操作的，也有个别网友说阿里自导自演，笔者分析：品牌接触和品牌体验是有时间的，并非每一个参与品牌体验初期的人会持续整个过程，如果阿里自导自演，那么负面影响也是已经传播出去了，阿里没必要自残式公关。

新媒体与搜索引擎的关系

新媒体包括内容较多，web2.0使得网民话语权得到了一定解放，而公关公司显然也注意到了新媒体和博客们的价值。公关活动如何利用新媒体而不是毁掉新媒体，是一个新的课题。谷歌网页搜索有一个叫pagerank的体系来判断网站的重要度，事实上谷歌对于博客的重视也是空前的，在谷歌的体系中，那些在某个领域专注的原创博客被认为这个领域的专家和爱好者，所以权重就会相应变高，而这些原创博客并非都集中于门户，所以搜索引擎的算法对于新媒体的价值体系衡量有重要作用。

民主是新媒体的特征

没有民主，新媒体就失去了价值。有些偏激的网友因为我写百度的负面大吐唾沫，是他们因为网络变得急躁，没有自己去理性分析就开始骂街。百度搜索是人工干预很严重的，同时还利用百度新闻搜索来控制网络媒体，大多数网站不敢报道百度的负面，因为害怕被百度降权。百度已经不是民主的互联网了，所以他们自称的新媒体领袖是自封的。

博客的价值与social media

博客是social media的一部分，目前我国的博客已经形成media了，不过不是social media，是Independent media from door sites，来自门户的自媒体。所以公关2.0的任务不是去公关博客，而是去促进博客的social化，过分公关博客是短时的和高风险的，同时也是走在商业道德的边缘。

品牌体验组织之于pr2.0

品牌体验组织是品牌公关的重要部分，交互是品牌体验的过程，不仅仅是客户体验，而是基于品牌成长性的螺旋式上升曲线。公关2.0就是要根据互联网来重新评估品牌要素、品牌泡沫、品牌盲点，在新媒体和社会化媒体中定位高度、尺度、位置感。公关2.0中要把品牌分解为企业维度、产品维度、领袖维度、社会维度，四个维度在互联网传播中的的位置按具体企业而变化调整。

王石事件是没有做好企业领袖公关的反面教材，主要原因就是忽略了领袖自身的社会维度，从而造成企业维度和产品维度的损失。迪斯尼的成功在于品牌体验优良，公关2.0不仅仅是网络公关，它是各种手段来实现不知不觉中提升品牌的目的，同时减少品牌的风险。

  最近关于淘宝和易趣的话题非常多，不少媒体和博客都在讨论这个问题，大多数人还是认为易趣重新夺取市场地位的机会很少，不过大多数人主要分析淘宝的用户构成比例、年龄结构、用户数量的优势，而忽视了一些淘宝的一些主要资源优势。

阿里巴巴是淘宝卖家天然的货源聚集地。虽然阿里巴巴主要做外贸领域，不过其平台上大量的中小企业是淘宝卖家们的天然供货商。很多人想开店，但是不知道卖什么，而阿里巴巴上的大量中小企业有大量的优质货源，不知不觉中阿里巴巴在淘宝的产业链里担当了重要的角色.

支付宝成为大众网民支付平台。支付宝的成功对于阿里巴巴帮助极大，而对于淘宝来说作用就更是毫无疑问了，支付宝目前是中国最受欢迎的网上支付平台，淘宝和支付宝本来就是出自同门，支付便捷和支付平台大众化给了淘宝在C2C流程上的支付和信用机制上独一无二的优势。而信用机制则是马云体系的最大成功之处，中国电子商务大环境的信用机制创新，支付宝和淘宝功不可没，不可或缺。

易趣市场份额过少，同时用户年龄结构过于大龄，成长性比较差。在网购市场，淘宝的份额高达74.7%，拍拍为3.7%，当当为2.9%，易趣为2.1%，卓越为1.8%。易趣的老东家eBay的新任掌门人正式承认，eBay在华投资已经失败。不知道易趣是怎么搞的，自己拆自己的台，屋漏偏逢连夜雨啊。

  都说阿里的公关牛X，那么他们牛X在什么地方？阿里的公关强不是外界所说的强势，而是他们在强化品牌上狠下工夫，拿淘宝来说，早在过去几年就塑造了”淘宝==购物时尚“的大众意识，就像当年在新浪开博是时髦一样，在淘宝开店也是很时髦的。品牌塑造和品牌体验的执行力也是核心竞争力，易趣很难从网民意识里擦去自己失败者的印象，甚至连告诉网民“易趣是什么”都很难。一个论坛的匿名网友开玩笑说“易趣==已去”，幽默地表达了网民对易趣的看法。

比尔·盖茨大叔在美国时间21日在Advance08上做主旨演讲，并提前透露了微软即将展开的一项搜索引擎推广计划—Live Search Cashback（搜索购物返现金）。根据奥库传媒的经验，笔者从网络营销角度认为这个策略对微软提高搜索引擎市场份额效果不会太好。

笔者作出结论：盖茨不懂网络营销。分析如下：

第一：购物是讲求安全的，通过搜索引擎跨平台安全性用户会不买帐，到目前为止，虽然谷歌、雅虎提供了搜索引擎结果安全分析，但是应然木马纵横。

第二：购物也是有粘性的，也有强悍的用户习惯，一旦用户习惯形成，用户在购物网站上买东西就会像使用工具一样流畅；买完就离开页面，需要的时候马上回来买，君子之交淡如水。

第三：微软的反现必然是短期活动，有多少人会为了赢得反现而放弃熟悉的购物网站而选择微软的搜索作为通道呢？重要的是电子购物网站已经打折不少了，相当于返现了，如果中间流程再加一个微软，价格必高！难道微软埋单？除非地球都是盖茨的，不然这个项目是短命的。

第四：搜索引擎搞购物本来就是很扯淡。谷歌已经做了尝试，谷歌比微软更懂搜索、更懂网络、也精通营销，难道初中生微软为做成功？盖茨还没有觉悟：大型电子商务网站本身就是精准化的垂直搜索引擎，而且是基于信用机制的支付系统、物流系统而成的，通用搜索干不了这些细致活！

第五：品牌营销方面。live基于ie7等平台的营销取得了不错的效果，市场份额有所增加，但是盖茨和微软还是没告诉我们live是什么，因为在大多数人那里google就是搜索、搜索就是google。雅虎在搜索引擎方面一直在不懈地努力，但是还是在节节败退，主要还是因为在人们意识里yahoo是门户而不是搜索引擎。live除非告诉人们live能带来什么独特的理念或是生活，战略和品牌、品牌体验不统一，一切品牌都是豆腐渣工程。

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