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李彦宏的内部邮件不算是道歉！！ 一封内部邮件能算是道歉吗？你道歉的对象是那些央视报道中提到的受伤害的人、一些企业、还有网民，而不是你的员工！李彦宏给员工的内部邮件怎么能算是道歉呢？ 道歉的诚意 那封道歉信我看了好几遍，通篇看不到道歉的诚意，原文如下： —————————————————————————— 李彦宏公开信如下: 各位亲爱的同事及合作伙伴: 11月15日和16日两天,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题,竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道. 这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘 和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的同时,也将承担 起全部的责任,与大家一起努力,共度难关. 在百度八年的成长过程中,我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注,实现了从无到有,从挑战到领先的成就.今天有中国最广大的网民群体使用百 度,信任百度,这是对我们所付出辛勤努力的认同,也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求.作为产业领导者,我们在引领发展方向的过程中,也不可避 免面临更严酷甚至恶劣的市场环境,这更要求我们把每个环节,每个细节做得更好,打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直 坚持的目标和理想. 今天我们面对的质疑和批评,是挑战也是机遇,让我们在快速成长的过程中冷静下来,深刻反思自己走过的道路,看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向.公 司的成长都会经历阵痛,互联网的大幕才刚刚拉开,百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用. 古人说过,有错能改,善莫大焉.我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起,用我们最大的努力,通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务,来实现我们的价值和百度的使命. 另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心! 谢谢 Robin —————————————————————– 邮件的第二段，“ 这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘 和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过”，到底是谁伤害了谁？是媒体和网民伤害了百度品牌吗？是媒体和网民伤害了你们百度用户和客户吗？别忘了此时此刻，多少百度用户对你们很失望，让他们失望和伤害的不是媒体和网民，更不是站长，而是你们百度！ 邮件的第三段“打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直坚持的目标和理想.”既然你们知道健康产业链重要性，那么搜索引擎的公正和客观是一个理所当然的事情，为什么你们百度却回应说垃圾信息太多而不正面认同呢？垃圾信息的确是大敌，但是百度竞价问题跟垃圾信息有什么关系呢？ 邮件第四段“百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用”，你们百度是怎么严格要求自己的，我的那篇《李彦宏，请你亲自道歉》博文在百度搜索里只剩下一两篇了，这就是“更健康的方向”吗？你们百度是在“引领”吗？如果你们是在引领，你们应该让谷歌、雅虎、有道这些竞争对手们佩服你们的标准和公正性，而不是混淆视听。 最后一段“另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!”，媒体和站长们估计只能咬牙切齿地笑了。 公关、媒体、企业–互联网时代的品牌管理 公关是公共关系，并不是媒体关系，仅仅混熟几个媒体和记者是不行的，只会删贴和删文章是不行的，忽略用户声音的公关是企业的毒药。有些人认为自己做过多年媒体就觉得自己能做好公关，这是很大的错误，公共关系不是媒体关系，请百度伟大的公关们在骂柳华芳之后，也能反思一下自己；脑子是用来思考问题的，不是用来吃饭的。 媒体就是媒体，媒体不是企业，把媒体当成企业的做不好媒体；媒体如果不是社会公器，而变成企业公器，那是十分危险的。 企业者和企业家要明白，你公关告诉你的情况并不一定是真实的情况，这与公关业绩考核有关，企业的真正危险大多数不是在外部而是自身内部，有些东西公关是掩盖不了的。 互联网时代的企业，一切以用户为中心，而不是以领导为中心，品牌的枝叶已经非常分散和微粒化，用户才是品牌的代言人！ 请像男人一样道歉！ 作为总裁，面子是很重要，但是用户更重要，一个内部邮件充当不了道歉，李彦宏作为企业的总裁不应该躲在后面，有时候道歉更能赢得尊重。 百度面临的不是公关危机，而是信用危机，李彦宏应该像男人一样道歉，勇敢地去面对百度这个混乱的组织，好好教育员工什么是该做的什么是不该做的。

昨天，淘宝在北京举行了50亿大淘宝战略发布会，这次发布会主题就是大淘宝，淘宝核心高层都亮相了，重视程度可见一斑。发布会现场见到了很多记者和老朋友，认证了比特网互联网主编杨剑确实如传闻说的那样加入了淘宝公关部，穿了一件白色西服，以前记得他简朴买不起西服，可见去了淘宝生活水平提高不少。 言归正传！50亿不是小数目，阿里现金储备是20亿美金，这笔惊人投资占据了1/3，让人觉得是不是听错了，为什么马云敢如此大胆的投入？难道马云就不怕收不回来吗？笔者做如下分析： 第一：马云看准了中国的经济和政策走向。全球经济衰退浪潮一浪高过一浪，欧美人民得心脏病的几率在迅速提高，恐慌成为主旋律，而中国被布什、萨克奇等外国元首当成挽救大萧条的希望。包括世界银行在内的很多经济机构和经济学家都把希望寄托在中国身上，但是中国也并非没有压力，世界银行首席经济学家–林毅夫表示中国需要加强内需。扩大内需是中国目前保护经济安全、稳定的必需措施，所以，马云和董事局敢投50亿让淘宝花是正好契合国家经济发展大背景和政策的。 第二：投资50亿打造网上沃尔玛。淘宝总裁陆兆禧在发布会说5-10年实现淘宝交易额超过沃尔玛全球交易额，这么目标是不小的一个目标，是个大工程，所以需要培育一个更大的利基市场，也就是让长尾更长、更厚，这样淘宝就可以在一个巨大的长尾中和google一样建立庞大的商业帝国。 第三：大品牌工程。大淘宝，大品牌。马云承诺过淘宝要为国人创造100万就业机构，目前已经基本上实现了一半，大家可以想一下：明年全球经济会更寒冷，很多大公司都要裁员，那么中国的就业问题就会一下子凸显出来，百万大学生要就业，可以大环境在裁员；如果此时马云的企业帮助国家解决几十万甚至上百万的就业机会，那么马云老师的贡献可就了不得了啊，这个时候的淘宝就不仅仅是个企业了。 第四：充沛的现金流来拖死对手，扫清上市路上的捣乱者。严格地说淘宝现在还没对手，腾讯拍拍和易趣的市场份额都有限，百度的有啊现在还什么份额也没有。易趣基本被忘却了，拍拍很老实，百度不老实，但是百度资金是最不充足的，上半年我跟一家瑞士投资机构-瑞士联合银行的朋友一起聊这个话题，百度只不过想阻挡淘宝上市的期限而已，注定百度电子商务是一个战术产品，没有多大的投入。50亿投入让淘宝的营销和品牌覆盖能够触及到中国每一个角落，更何况经济环境变冷下广告成本会大幅度降低的大环境。 文末播放我摄像机录下的一段视频：淘宝总裁英语也不错，原来阿里不光是马云英语说的好^..^

  最近关于淘宝和易趣的话题非常多，不少媒体和博客都在讨论这个问题，大多数人还是认为易趣重新夺取市场地位的机会很少，不过大多数人主要分析淘宝的用户构成比例、年龄结构、用户数量的优势，而忽视了一些淘宝的一些主要资源优势。 阿里巴巴是淘宝卖家天然的货源聚集地。虽然阿里巴巴主要做外贸领域，不过其平台上大量的中小企业是淘宝卖家们的天然供货商。很多人想开店，但是不知道卖什么，而阿里巴巴上的大量中小企业有大量的优质货源，不知不觉中阿里巴巴在淘宝的产业链里担当了重要的角色. 支付宝成为大众网民支付平台。支付宝的成功对于阿里巴巴帮助极大，而对于淘宝来说作用就更是毫无疑问了，支付宝目前是中国最受欢迎的网上支付平台，淘宝和支付宝本来就是出自同门，支付便捷和支付平台大众化给了淘宝在C2C流程上的支付和信用机制上独一无二的优势。而信用机制则是马云体系的最大成功之处，中国电子商务大环境的信用机制创新，支付宝和淘宝功不可没，不可或缺。 易趣市场份额过少，同时用户年龄结构过于大龄，成长性比较差。在网购市场，淘宝的份额高达74.7%，拍拍为3.7%，当当为2.9%，易趣为2.1%，卓越为1.8%。易趣的老东家eBay的新任掌门人正式承认，eBay在华投资已经失败。不知道易趣是怎么搞的，自己拆自己的台，屋漏偏逢连夜雨啊。   都说阿里的公关牛X，那么他们牛X在什么地方？阿里的公关强不是外界所说的强势，而是他们在强化品牌上狠下工夫，拿淘宝来说，早在过去几年就塑造了”淘宝==购物时尚“的大众意识，就像当年在新浪开博是时髦一样，在淘宝开店也是很时髦的。品牌塑造和品牌体验的执行力也是核心竞争力，易趣很难从网民意识里擦去自己失败者的印象，甚至连告诉网民“易趣是什么”都很难。一个论坛的匿名网友开玩笑说“易趣==已去”，幽默地表达了网民对易趣的看法。

比尔·盖茨大叔在美国时间21日在Advance08上做主旨演讲，并提前透露了微软即将展开的一项搜索引擎推广计划—Live Search Cashback（搜索购物返现金）。根据奥库传媒的经验，笔者从网络营销角度认为这个策略对微软提高搜索引擎市场份额效果不会太好。 笔者作出结论：盖茨不懂网络营销。分析如下： 第一：购物是讲求安全的，通过搜索引擎跨平台安全性用户会不买帐，到目前为止，虽然谷歌、雅虎提供了搜索引擎结果安全分析，但是应然木马纵横。 第二：购物也是有粘性的，也有强悍的用户习惯，一旦用户习惯形成，用户在购物网站上买东西就会像使用工具一样流畅；买完就离开页面，需要的时候马上回来买，君子之交淡如水。 第三：微软的反现必然是短期活动，有多少人会为了赢得反现而放弃熟悉的购物网站而选择微软的搜索作为通道呢？重要的是电子购物网站已经打折不少了，相当于返现了，如果中间流程再加一个微软，价格必高！难道微软埋单？除非地球都是盖茨的，不然这个项目是短命的。 第四：搜索引擎搞购物本来就是很扯淡。谷歌已经做了尝试，谷歌比微软更懂搜索、更懂网络、也精通营销，难道初中生微软为做成功？盖茨还没有觉悟：大型电子商务网站本身就是精准化的垂直搜索引擎，而且是基于信用机制的支付系统、物流系统而成的，通用搜索干不了这些细致活！ 第五：品牌营销方面。live基于ie7等平台的营销取得了不错的效果，市场份额有所增加，但是盖茨和微软还是没告诉我们live是什么，因为在大多数人那里google就是搜索、搜索就是google。雅虎在搜索引擎方面一直在不懈地努力，但是还是在节节败退，主要还是因为在人们意识里yahoo是门户而不是搜索引擎。live除非告诉人们live能带来什么独特的理念或是生活，战略和品牌、品牌体验不统一，一切品牌都是豆腐渣工程。                           -