写在前面：我前面有几篇公关2.0的思考文章，说了下新媒体对于公关的影响，今天我要说的是公关2.0的思维模式的问题。

思维方式决定我们会怎么做事情。而我们面对公关2.0时候必须面对思维模式的问题，我把思维模式用分类学来解构，以便大家可以揉和到自己的公关2.0实践中。

由编程思想到公关思维–两种思维模式分类：面向过程与面向对象。

编程思想集聚人类智慧，在经历了很长时间的C语言等面向过程编程的阶段后，语言构架大师们构架出来JAVA、C#、PHP、ruby等先进的面向对象的编程语言，从而带来了开发的高效和敏捷，极大促进了信息科技和互联网的进步。面向过程是把一个事件分解为几个过程，然后函数来实现过程，这样的好处是对于一些过程化的、流程化的应用可以很高效，但是缺点是面对复杂应用时工作量巨大、容易混乱。而现在流行的面向对象编程则是另一种思维方式，面向对象编程先构造出角色和动作，然后设计交互、事件等复杂应用，这样做的好处是思维清晰、逻辑更强、有扩展性、生命周期长。

其实，公关2.0是高度关注用户的，同时伴随web2.0的交互，但是纯理论可能在具体实践中执行较困难，所以我主要公关2.0也要按照思维模式或是设计模式、执行思路来进行分类学的归纳，分为面向事件过程的公关和面向对象的公关，公关2.0强调后者。

面向事件就是大家常说的事件炒作之类的公关，事件是很过程化的，所以公关的时候焦点在过程的设计，达到点到点、点到面的效果。

面向对象的公关要把对象再分解为：客户、用户、媒体、自身、潜在用户。第一步，对以上五个对象要进行对象属性的分析和整理；第二步，分析出对象能够做出的反应和动作；第三步，分析对象关系和动作反应关联，可以画出关系策略图；第四步，实验，用面向对象的思路来做一个事件的分析策划；第五步，从战略高度，重新评估五个对象（或是更多）的权重或重要性，建立对象属性和对象自身的扩展性表单，做好版本控制。

当然，有些朋友会问我为什么要这么细化面向对象式的公关呢？

很简单，为了规范化和体系化，从而建立公关组织的核心策划能力和执行力，同时细化和规范化有利于和客户交涉，从而形成双方合理的价格体系。

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公关2.0受到web2.0的很大影响，新媒体革命改变了媒体的传统势力范围，blogger 、bbs、sns、im等都成为影响品牌的重要场所。我们都知道，一个差劲的公关可能毁掉一个大企业，一个好的公关可能让企业或个人迅速走红，公关的价值前所未有地在中国得到认可和重视。

王十块事件是一次经典的公关案例，王石在地震中因为自己的一篇不妥的博客文章引发了个人危机，短时间内危机燃烧到万科，尽管潘石屹、冯仑等为之鸣冤，但是被网友指责为臭味相投，万科的市值跌了十几亿。而”马云捐一元”事件传播速度也是惊人，有记者透露是百度在暗中操作的，也有个别网友说阿里自导自演，笔者分析：品牌接触和品牌体验是有时间的，并非每一个参与品牌体验初期的人会持续整个过程，如果阿里自导自演，那么负面影响也是已经传播出去了，阿里没必要自残式公关。

新媒体与搜索引擎的关系

新媒体包括内容较多，web2.0使得网民话语权得到了一定解放，而公关公司显然也注意到了新媒体和博客们的价值。公关活动如何利用新媒体而不是毁掉新媒体，是一个新的课题。谷歌网页搜索有一个叫pagerank的体系来判断网站的重要度，事实上谷歌对于博客的重视也是空前的，在谷歌的体系中，那些在某个领域专注的原创博客被认为这个领域的专家和爱好者，所以权重就会相应变高，而这些原创博客并非都集中于门户，所以搜索引擎的算法对于新媒体的价值体系衡量有重要作用。

民主是新媒体的特征

没有民主，新媒体就失去了价值。有些偏激的网友因为我写百度的负面大吐唾沫，是他们因为网络变得急躁，没有自己去理性分析就开始骂街。百度搜索是人工干预很严重的，同时还利用百度新闻搜索来控制网络媒体，大多数网站不敢报道百度的负面，因为害怕被百度降权。百度已经不是民主的互联网了，所以他们自称的新媒体领袖是自封的。

博客的价值与social media

博客是social media的一部分，目前我国的博客已经形成media了，不过不是social media，是Independent media from door sites，来自门户的自媒体。所以公关2.0的任务不是去公关博客，而是去促进博客的social化，过分公关博客是短时的和高风险的，同时也是走在商业道德的边缘。

品牌体验组织之于pr2.0

品牌体验组织是品牌公关的重要部分，交互是品牌体验的过程，不仅仅是客户体验，而是基于品牌成长性的螺旋式上升曲线。公关2.0就是要根据互联网来重新评估品牌要素、品牌泡沫、品牌盲点，在新媒体和社会化媒体中定位高度、尺度、位置感。公关2.0中要把品牌分解为企业维度、产品维度、领袖维度、社会维度，四个维度在互联网传播中的的位置按具体企业而变化调整。

王石事件是没有做好企业领袖公关的反面教材，主要原因就是忽略了领袖自身的社会维度，从而造成企业维度和产品维度的损失。迪斯尼的成功在于品牌体验优良，公关2.0不仅仅是网络公关，它是各种手段来实现不知不觉中提升品牌的目的，同时减少品牌的风险。

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　　编者按：在的时候，任何人都可以播出他们的意见，关于启动向世界 ， 公共关系需要一个新的水平参与对部分公司和企业家。 但什么是新规则的公关?客户作者布赖恩Solis表示 ，谁在本月初写了后我们就演变新闻发布，说明如何公共关系已发生变化，提供了12的秘密，公关，为初创公司。 警告 ：这是一个冗长的职务。 其意图是为了帮助公司浏览通过怒海传统的公关，因为它的斗争，强行，演变和适应新规则提出的网页(不论版本号) 。索利斯是主要的f， PR和新的媒体机构在硅谷和也博客在公关2.0 。随着杰夫利文斯顿， Solis表示，最近的合作，执笔的，现在是走了，

　　

　　一本书，帮助企业了解如何利用新的和社会的媒体。

　　我已经不堪重负的要求，行政人员及公关专业人士的解释如何，这新媒体( )的演变适用于它们具体，以及他们如何能更有效的公关和个人在这些有趣的时代。最近，我在这里讨论

　　

　　并已这样做一段很长的时间。但由于会话和注意的是，间断和分发，我问如果我能带来本次讨论，以更加突出的在线震中，以帮助达成一项更广泛的阵列那些在寻找答案。

　　漫漫长路回到公共关系

　　公共关系正经历着一场早该复兴及其迫使公关刻板印象，从背后拉开帷幕，他们经营的舒适为太多数十年。 它没有开始这个转变，因为Web 2.0的或最新的社会媒介波，而是在90年代当Web得到大规模采用。 是的，它的所采取的长期，而且会继续演变，在今后十年中作为通信的专业人士的斗争，把与市民早在公共关系。

　　不论是什么，我们认为我们所知道的公关和新的媒体或社会媒体革命，事实的真相是，其实我们可能也知道，少讲的一切比我们照顾相信。 这些都是时代的地方，我们可以带头学习，以提高行业的长期困扰，由误解和缺乏公关本身。

　　公关是现在比以往任何时候更，一些更有能力和影响力比单纯编写及发送新闻稿，接触所产生的媒体数据库。 媒体景观已完全炸毁开放，不仅包括传统的媒体，而且Blogger和最重要的非常人，我们希望达到，我们的顾客。

　　PR 1.0 公关1.0

　　大约100年前，爬山虎李

　　

　　和爱德华.建立和界定艺术和科学的现代-天公关。 相信它或没有，他们的哲学和贡献，仍然可以用来进一步发展的公关今天-尤其是当谈到社会科学。

　　多年来，公关1.0宣传机器失去了它的方式和其火花。 我们走入在炒作，自旋， buzzwords ，和垃圾邮件，忘记了公关本来是要被约的公共关系。但是，其仍然有多少公司继续接触的公关今天。

　　进入社会媒体和民主化的网页和内容。现在媒体和内容生产者正在推进回，要求更多的针对性和相关性的形式，外展。.对于那些谁混淆社会与媒体的在线营销，社会，媒体是任何利用互联网，以方便市民之间的对话-做法，是不会对社会营销。 我说的人，因为它人性的过程中通信时，你认为约交谈，而非公司的营销受众。

　　公关2.0 =会话公关

　　网络改变了一切，这正在进行的改造公关被称为公关2.0或新的公关。

　　公关2.0 ，正如我所界定的，它很多年前，是实现该网络改变了一切，人民插入到同样的过程中的传统影响力。突然，我们介绍了与机会，不仅达到我们的观众通过媒体把关，而且还使用网上渠道，他们的发布和共享信息沟通更直接和真正的。

　　在最低限度，公关2.0是回到根源公关带回有关市民重新融入的过程。

　　.现在的听力，并反过来，从事有影响的和利益相关者对他们的水平。 它的公关势力停止广播，并开始连接。

　　这是一个机会，不仅工作与传统的新闻工作者，但也从事直接与一套新的偶然的影响力，并且，它也是我们的能力，跟客户直接。

　　No BS.没有学士学位。 No hype.没有炒作。 这是一个了解市场，人们的需求，以及如何达到他们在街道层面-没有侮辱性的每个人都在前进的道路上。会话公关正在成为一个混合的通讯，客户服务，传道，以及网络营销。

　　演变从公关1.0公关2.0将导致更多的通知，有效和有意义的公共关系，没有一个版本编号。这将只是良好的公关。

　　所以，这是什么意思吗?

　　这意味着你必须开始思考的东西，更加智能化，不同的，并亲自。

　　The Secrets 机密

　　也许您一位企业家，最近资助的公司在有需要的用户，或者也许您举，并积极寻求融资和你需要一些东西，将土地你成为更具吸引力的任期内资产负债表。

　　每一个VC的，以及每一个成功的企业家，都会告诉你，伟大的公关可以使你，而坏的或平庸的公关可以扼杀您的增长和可能破坏现有和未来的关系。 .同时，他们都有意见，你应该如何进行。

　　但现在，主要的东西，站之间的你和成功的是获得这些客户-和良好的商务印书馆(传统媒体和新媒体)建立之间的桥梁，你和他们。

　　在为了让到下一级，您需要知道的秘密有效的公关，特别是在今日竞争激烈的Web 2.0的世界。

　　这些都是关键时刻为您的企业，你不能简单地委托的未来，您的品牌向任何人谁知道如何撰写新闻稿，将它放在铁丝网，并发送它透过电子邮件。

　　Secret #1 秘密# 1

　　我们了解您不是唯一的故事，在城市

　　博客和记者的一些最繁忙的人，您可能希望以应付。 他们正在积极寻找最有趣的，相关性，并链接的故事，在那里，最好之前，任何人都可以运行它。 但老实讲，他们花费大部分的时间，黑客通过杂草的通用或以上-顶入站电子邮件，新闻发布， F acebook的讯息， s kypes， s mses， t weets，和I MS。 它几乎是一个小的奇迹，任何人都可以以往任何时候都得到他们的故事告诉。

　　在这一天结束，您不是唯一的公司与一个伟大的故事。 只因为你的故事是新的不使新闻价值。

　　博客和记者有兴趣，在良好的故事和更多您所花费的时间开发这个故事放在最前面，为每人您试图达成，越多，您可以帮助他们为您提供帮助。

【根据英文用google翻译成中文，原文链接http://it.liuhuafang.com/2008/05/pr-secrets-for-startups/】

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