Tag Archives: 公关2.0

写在前面：我前面有几篇公关2.0的思考文章，说了下新媒体对于公关的影响，今天我要说的是公关2.0的思维模式的问题。 思维方式决定我们会怎么做事情。而我们面对公关2.0时候必须面对思维模式的问题，我把思维模式用分类学来解构，以便大家可以揉和到自己的公关2.0实践中。 由编程思想到公关思维–两种思维模式分类：面向过程与面向对象。 编程思想集聚人类智慧，在经历了很长时间的C语言等面向过程编程的阶段后，语言构架大师们构架出来JAVA、C#、PHP、ruby等先进的面向对象的编程语言，从而带来了开发的高效和敏捷，极大促进了信息科技和互联网的进步。面向过程是把一个事件分解为几个过程，然后函数来实现过程，这样的好处是对于一些过程化的、流程化的应用可以很高效，但是缺点是面对复杂应用时工作量巨大、容易混乱。而现在流行的面向对象编程则是另一种思维方式，面向对象编程先构造出角色和动作，然后设计交互、事件等复杂应用，这样做的好处是思维清晰、逻辑更强、有扩展性、生命周期长。 其实，公关2.0是高度关注用户的，同时伴随web2.0的交互，但是纯理论可能在具体实践中执行较困难，所以我主要公关2.0也要按照思维模式或是设计模式、执行思路来进行分类学的归纳，分为面向事件过程的公关和面向对象的公关，公关2.0强调后者。 面向事件就是大家常说的事件炒作之类的公关，事件是很过程化的，所以公关的时候焦点在过程的设计，达到点到点、点到面的效果。 面向对象的公关要把对象再分解为：客户、用户、媒体、自身、潜在用户。第一步，对以上五个对象要进行对象属性的分析和整理；第二步，分析出对象能够做出的反应和动作；第三步，分析对象关系和动作反应关联，可以画出关系策略图；第四步，实验，用面向对象的思路来做一个事件的分析策划；第五步，从战略高度，重新评估五个对象（或是更多）的权重或重要性，建立对象属性和对象自身的扩展性表单，做好版本控制。 当然，有些朋友会问我为什么要这么细化面向对象式的公关呢？ 很简单，为了规范化和体系化，从而建立公关组织的核心策划能力和执行力，同时细化和规范化有利于和客户交涉，从而形成双方合理的价格体系。

公关2.0受到web2.0的很大影响，新媒体革命改变了媒体的传统势力范围，blogger 、bbs、sns、im等都成为影响品牌的重要场所。我们都知道，一个差劲的公关可能毁掉一个大企业，一个好的公关可能让企业或个人迅速走红，公关的价值前所未有地在中国得到认可和重视。 王十块事件是一次经典的公关案例，王石在地震中因为自己的一篇不妥的博客文章引发了个人危机，短时间内危机燃烧到万科，尽管潘石屹、冯仑等为之鸣冤，但是被网友指责为臭味相投，万科的市值跌了十几亿。而”马云捐一元”事件传播速度也是惊人，有记者透露是百度在暗中操作的，也有个别网友说阿里自导自演，笔者分析：品牌接触和品牌体验是有时间的，并非每一个参与品牌体验初期的人会持续整个过程，如果阿里自导自演，那么负面影响也是已经传播出去了，阿里没必要自残式公关。 新媒体与搜索引擎的关系 新媒体包括内容较多，web2.0使得网民话语权得到了一定解放，而公关公司显然也注意到了新媒体和博客们的价值。公关活动如何利用新媒体而不是毁掉新媒体，是一个新的课题。谷歌网页搜索有一个叫pagerank的体系来判断网站的重要度，事实上谷歌对于博客的重视也是空前的，在谷歌的体系中，那些在某个领域专注的原创博客被认为这个领域的专家和爱好者，所以权重就会相应变高，而这些原创博客并非都集中于门户，所以搜索引擎的算法对于新媒体的价值体系衡量有重要作用。 民主是新媒体的特征 没有民主，新媒体就失去了价值。有些偏激的网友因为我写百度的负面大吐唾沫，是他们因为网络变得急躁，没有自己去理性分析就开始骂街。百度搜索是人工干预很严重的，同时还利用百度新闻搜索来控制网络媒体，大多数网站不敢报道百度的负面，因为害怕被百度降权。百度已经不是民主的互联网了，所以他们自称的新媒体领袖是自封的。 博客的价值与social media 博客是social media的一部分，目前我国的博客已经形成media了，不过不是social media，是Independent media from door sites，来自门户的自媒体。所以公关2.0的任务不是去公关博客，而是去促进博客的social化，过分公关博客是短时的和高风险的，同时也是走在商业道德的边缘。 品牌体验组织之于pr2.0 品牌体验组织是品牌公关的重要部分，交互是品牌体验的过程，不仅仅是客户体验，而是基于品牌成长性的螺旋式上升曲线。公关2.0就是要根据互联网来重新评估品牌要素、品牌泡沫、品牌盲点，在新媒体和社会化媒体中定位高度、尺度、位置感。公关2.0中要把品牌分解为企业维度、产品维度、领袖维度、社会维度，四个维度在互联网传播中的的位置按具体企业而变化调整。 王石事件是没有做好企业领袖公关的反面教材，主要原因就是忽略了领袖自身的社会维度，从而造成企业维度和产品维度的损失。迪斯尼的成功在于品牌体验优良，公关2.0不仅仅是网络公关，它是各种手段来实现不知不觉中提升品牌的目的，同时减少品牌的风险。

　　编者按：在的时候，任何人都可以播出他们的意见，关于启动向世界 ， 公共关系需要一个新的水平参与对部分公司和企业家。 但什么是新规则的公关?客户作者布赖恩Solis表示 ，谁在本月初写了后我们就演变新闻发布，说明如何公共关系已发生变化，提供了12的秘密，公关，为初创公司。 警告 ：这是一个冗长的职务。 其意图是为了帮助公司浏览通过怒海传统的公关，因为它的斗争，强行，演变和适应新规则提出的网页(不论版本号) 。索利斯是主要的f， PR和新的媒体机构在硅谷和也博客在公关2.0 。随着杰夫利文斯顿， Solis表示，最近的合作，执笔的，现在是走了， 　　 　　一本书，帮助企业了解如何利用新的和社会的媒体。 　　我已经不堪重负的要求，行政人员及公关专业人士的解释如何，这新媒体( )的演变适用于它们具体，以及他们如何能更有效的公关和个人在这些有趣的时代。最近，我在这里讨论 　　 　　并已这样做一段很长的时间。但由于会话和注意的是，间断和分发，我问如果我能带来本次讨论，以更加突出的在线震中，以帮助达成一项更广泛的阵列那些在寻找答案。 　　漫漫长路回到公共关系 　　公共关系正经历着一场早该复兴及其迫使公关刻板印象，从背后拉开帷幕，他们经营的舒适为太多数十年。 它没有开始这个转变，因为Web 2.0的或最新的社会媒介波，而是在90年代当Web得到大规模采用。 是的，它的所采取的长期，而且会继续演变，在今后十年中作为通信的专业人士的斗争，把与市民早在公共关系。 　　不论是什么，我们认为我们所知道的公关和新的媒体或社会媒体革命，事实的真相是，其实我们可能也知道，少讲的一切比我们照顾相信。 这些都是时代的地方，我们可以带头学习，以提高行业的长期困扰，由误解和缺乏公关本身。 　　公关是现在比以往任何时候更，一些更有能力和影响力比单纯编写及发送新闻稿，接触所产生的媒体数据库。 媒体景观已完全炸毁开放，不仅包括传统的媒体，而且Blogger和最重要的非常人，我们希望达到，我们的顾客。 　　PR 1.0 公关1.0 　　大约100年前，爬山虎李 　　 　　和爱德华.建立和界定艺术和科学的现代-天公关。 相信它或没有，他们的哲学和贡献，仍然可以用来进一步发展的公关今天-尤其是当谈到社会科学。 　　多年来，公关1.0宣传机器失去了它的方式和其火花。 我们走入在炒作，自旋， buzzwords ，和垃圾邮件，忘记了公关本来是要被约的公共关系。但是，其仍然有多少公司继续接触的公关今天。 　　进入社会媒体和民主化的网页和内容。现在媒体和内容生产者正在推进回，要求更多的针对性和相关性的形式，外展。.对于那些谁混淆社会与媒体的在线营销，社会，媒体是任何利用互联网，以方便市民之间的对话-做法，是不会对社会营销。 我说的人，因为它人性的过程中通信时，你认为约交谈，而非公司的营销受众。 … Continue reading →