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联想手机的互联网化需要六脉神剑

文/柳华芳

联想也在尝试做互联网手机和社区化粉丝运营,这是好现象,先学先改,比停步不前要好,但是,自己去看看,联想手机的互联网化之路还需要很多关键性的改进和思路转换,我该概括总结为下面几大要点:

第一:电商平台的统一化

目前联想官网lenovo.com.cn 、lenovomobile还有好几个我记不住的域名,都有电商功能,又都有社区功能,这一点从我的互联网营销角度看是很不好的,互联网讲求一键登录、一站解决,用户在不同域名下会迷茫和错乱,并不是每一个普通用户都知道sso,很多用户在遇到这类问题一般选择放弃注册。

阿芳的建议:购买极品域名,统一电商渠道,建立一个统一的电商官方商城,把流量和注意力集中到一个容易记住、有品牌亲近感的好域名之下,这样才能实现电商层面的购物车丰富化和反复购物效果,营销成本也将大幅度降低,过去分散化的策略在互联网时代效果往往不佳。

第二:体验一致化

这是一个很核心的问题,网站的设计风格、品牌基色、云服务、手机UI等整体的体验一致化,让消费者和用户感受到一站式便利和一致化体验,这是苹果公司给这个世界的最大贡献之一。小米成功,这方面做得很好,酷是表象,体验一致化的设计和理念是我们这个时代年轻人品牌应该用的素养。

阿芳的建议:在(1)统一电商平台基础上,统一产品社区和开发者社区,将流量和用户汇聚在一起再进行分发,同时,在体验方面建立一个统一的原则,这些产品系列的产品经理可以坐在一起建立一个统一的原则和最优的表现方式,集中解决核心体验模式问题。

第三:产品系列命名方式简洁化

联想手机S90、乐檬K3,这些命名方式都是老时代的命名方式,就像编程界的匈牙利命名法,在体验简洁的时代下,产品命名方式也需要简洁化,让用户能够记住和识别,而不能把一些内部制定的版本号直接对外采用。

阿芳的建议:手机产品名称在手机版本号之外加上一道表现层,按照时间轴、进行简单排序,因为我们看到保守的微软也开始用windows 10这样简单的命名方式,苹果那样每一个版本都有美好名字的方式当然更优雅,然后就是命名体系统一化,让用户能够记住和识别出各种各种手机产品的差异和代际,这是很重要的消费者参与基础。

第四:高管明星化

联想的高管像杨元庆、刘军、陈旭东等集团高管往往已经很有名了,但是联想手机的负责人是谁?有几个人知道呢?

阿芳的建议:需要让独立业务的高管也进行品牌化和明星化,用户用了产品不爽可以在微博上@他 骂他,这样产品才能改进,进步速度才能跟得上潮流,不让他躲在产品经理或营销部门后面,让他明星化,让他讲每一句话都要负责,这样做不好的话,用户不喷死他,媒体和对手也会喷死他,这样才有变革的动力。

第五:拼产品,高调拼

联想手机产品不够高调,也比较少和小米、华为等进行PK,这一点不好,不PK的狠一点,怎么让消费者记住你和喜欢你,产品的创新和改进就是在PK中提高的,只有当每一款手机用户都拿来和荣耀、小米拿来比一下的时候,联想手机变革才能真正看到成功的光芒。

阿芳建议:就像产品命名体系一样,网民和媒体都要记住你,并且分清你的代际,本质上是透明化,pk起来,厂商们才会凶狠地创新和前进,才会努力打造自己的个性和产品灵魂,就像小米一直狠抓miui体验和生态,荣耀用荣耀3C、荣耀6几个机型狠抢市场占有率一样,杀出来才能赢。

第六:气质和特点要鲜明

手机品牌玩法越来越先进,品牌不少,消费者需要记住你,你就需要很好的气质和特点,并且要大声喊出来让人记住,国内市场联想手机的主要对手是华为、小米、三星、苹果这四强,联想要确立让消费者感受区别于其他几家巨头的特点和气质是什么。

阿芳的建议:各家都想卖点和特点,联想手机需要think different,并且需要用创新的互联网营销方式来宣讲出来,要建立一个超越同质化的格调和特征,无论硬件、软件、营销、粉丝共建,各方面都需要think different。最可怕的事情不是对手卖的手机多,而是年轻消费者对品牌的认知和身份认同,抢夺年轻人的心智认同,就需要从年轻人的习惯、爱好、向往、精神、需求等出发,彻底抛弃过去的厂商主导的运作模式,抢占心智比卖货还重要。

六点建议,送给联想手机,不用谢。对了,我还是乐檬盟主来着,这也算是我职业情操分内事儿,加油吧,联想兄弟们!

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