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三星重视用户利益,专属管家或成为旗舰标配

文|柳华芳

一部手机走天下,钱包即将变成文物,这就是中国,移动互联改变了中国,智能手机成为人们离不开的亲密伙伴。

每个人希望拥有一部完美的智能手机,现实却是千机一面、创新乏力,噱头大于实质,产品差异化设计成为手机圈的头等大事。

在手机行业创新疲软的当下,三星成为行业创新的关键领袖,三星S8的推出开启了全面屏时代,也带来了虹膜识别、10nm制程工艺等前沿技术。三星S8采用了18.5:9屏宽比的全视曲面屏,并具有大屏幕、窄机身、防水等超前设计,是2017年度最受好评的高端旗舰手机。

在京东金机奖评选中,三星S8获得了含金量最高的设计美学、产品创新两项金奖,成为行业公认的2017年最佳手机。据媒体报道,三星S8全球销量已经突破2000万部,成为美国市场第一。

不止是创新之王,三星并不满足于技术创新、设计创新,在服务体验方面也大力创新,在中国市场推出了专属管家服务,为S8手机用户提供六大专属特权服务,预计未来会成为三星高端旗舰的标配服务。

重视用户利益,专属管家服务为中国而来

三星手机在软硬件的技术创新、体验创新方面不仅拿出领先同行多年的前沿科技,还进行手机系统的极致设计和优化,更是推出专属管家服务,在服务体验、服务模式上再一次创新。

购买S8系列手机的用户,打开“S助手”的会员优惠模块,可以激活专属管家服务,享受尊贵的专属服务特权。三星在专属管家服务上下了功夫,在屏幕更换、电池续航能力、售后咨询以及优惠维修等方面,为中国消费者提供专属特惠服务。

经过两个月多的使用,我越来越喜欢三星S8+的美妙握持感、自动应用升级、智能互联,也越来越感受到三星对用户利益、用户体验的重视。

不像其他厂商的只是简单的会员专区服务,三星S8的专属管家服务是有真正的超级特权,换屏、换电池都是大幅优惠,有实实在在的用户福利,这是三星会员俱乐部的一项重要升级。

三星非常明白,自己身为全球第一大手机厂商,三星用户是自己最宝贵的资产,为自己的旗舰机用户提供专属管家服务,这不仅是一项福利,也是一种超级信任和感恩回馈。

实实在在的星级服务,解决用户核心痛点需求

根据我的个人经验,三星旗舰机一直采用全球最好的屏幕,一旦不慎摔碎,换屏成本高达千元级别。现在有了专属管家服务,六个月内换屏只需要500元,如果你是重度手机用户,经常玩游戏等等,电池性能的自然衰减可能会是一个小问题,但是,有了专属管家服务,你可以半价换电池,让手机动力像新机一样强劲。当然,如果用过一年多,不舍得换机,要把手机送给自己的弟弟妹妹或老爹老妈,只需换个电池,再用几年照样不落伍。

专家管家服务包含了六个月优惠换屏、免费电池性能检测和优化、五折电池更换、VIP专属热线、无需排队的绿色通道服务、第三方伙伴优惠福利等六大特权服务,可以24小时热线帮助用户解决各种手机问题,通过伙伴联盟福利,可在全国30个机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅等服务等VIP权益。

三星推出专属管家服务体系,为三星S8用户提供实实在在的星级服务,解决用户核心需求痛点,为各界精英人群提供了专属特权关爱,是一种用户关怀,更是一种心灵对话。

专属管家不同凡响,或成为三星旗舰手机的标配

从全球销售的阶段数据来看,三星S8表现非常抢眼,让我们看到三星旗舰手机的强大气场,当然,产品非常棒,专属管家服务也是功劳大大的。用户不仅买到了极致科技的三星S8,还可享受六大专属特权服务,体贴和尊贵是美好的体验。

在消费升级时代,三星通过专属管家探索全维度的消费体验升级,让售后服务像S8手机一样优秀,展示了巨大的诚意和关爱,赢得用户真切的口碑和信任。

在手机行业里,在众多品牌的售后服务序列中,三星S8的专属管家服务绝对是最有诚意的,产生了不同凡响的消费者口碑。当然,虽然三星的专属管家非常贴心、非常用心,大家使用手机还是要科学、用心,减少不必要的设备损伤和维修,这会是对环保事业的真切贡献。

专属管家服务诞生于三星S8,却不会只属于三星S8,不久前推出的领世旗舰8也享受专属管家服务,9月13日登陆中国市场的三星Note8也可能会配备专属管家服务。

在我看来,专属管家服务会成为三星旗舰手机的标配,也将成为三星手机夺回中国市场王座的重要力量。

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