文/柳华芳

高铁检修已经用上云服务了,电力维修也用上云服务了,而且还都用上了联想的智能眼镜,听到联想云掌门人贺志强(人称“老贺”)在中国互联网大会上的演讲,我有点惊讶,通常大家说云服务和智能硬件基本上是消费者端,而联想云却格外重视产业场景端的需求,而且做的有声有色。

万物互联已经是行业比较认同的发展趋势,智能硬件成为人们连接万物的工具和载体,智能眼镜、智能手表、智能家居等众多领域已经出现很棒的产品,云服务成为万物互联背后的能力支柱。目前,在万物互联的生态构建层面,联想云、QQ物联、京东智能、百度未来商店等都有不同维度地布局,联想云的直接优势是联想有完整的硬件产品生态链,故可以连接更多前沿智能硬件和黑科技。

智能云最近两年崛起的云服务新分支,以智能硬件崛起为背景,智能云可以让智能设备变轻,只要有wifi、3G或4G、蓝牙等通信能力,智能设备就能够实时回传数据,从而让智能设备具有更广阔的应用场景。老贺演讲提到联想云帮助高铁检修、电力网检修等上云,这验证了智能云的产业价值,借助智能设备和智能云,实现了远程技术协作和远程诊断,类似的场景其实非常多。

智能设备的产业需求vs个人需求

在老贺的采访报道里,有说到“智能设备的产业需求是刚需”这个观点,非常值得回味,在这个智能硬件概念和报道满天飞的时代里,老贺的观点倒是显得与众不同了。老贺观点的案例支撑就是联想云的高铁检修、电力检修等成功的2B案例,这让我想起了前些天百度百家组织的无人机活动,无人机市场就是一个产业需求很强的市场,但是,个人需求也不弱。

无人机要么是用于工业、农业等场景或产业需求,要么就是个人航拍,从目前市场状况来看,产业需求和个人需求都比较强。老贺的产业需求刚性说法,我认为一个万物互联早期阶段的状态,智能硬件的种类很多,用于生活娱乐的其实也就手表、手环等有限几种,大多数物联网还是要发生在产业里,尤其是工业4.0时代的产业分工更需要智能。

从联想的智能生态来看,2B的产业需求和2C的个人需求都在积极推进,而无论产业端还是个人端,联想云都是背后的支撑,云在万物互联网时代是生态基础。工厂、医院、环保、电力、化工等各行各业都需要智能设备的参与,在机器人正在代替人的时代里,我认为智能设备迟早会升级为智能机器人,通过云平台进行管理和对话,并可以实现无人值守和智能监控,从这个维度,产业需求的市场容量会大的惊人。

联想云图之我见

老贺演讲中介绍,联想云构建出了个人云、企业云、智能云和新业务四大业务版块。这四块业务涵盖了目前主流云服务领域,每一块都有鲜明的特点和目标人群。个人云是联想软硬件生态一体化的中枢神经,企业云是互联网+战略的推进器,智能云是抓住前沿未来,新业务是弹性试验和新大陆。

企业云方面,联想有过去的企业客户资源优势,相比之下,遇到的竞争挑战会更小一些,因为总体而言企业的云化转型还是很早期。个人云是竞争比较激烈的领域,联想云的优势是PC、Mobile的跨终端一体化设备优势,劣势是大家对lenovo id的认知度不够高,同时,还要面对百度、腾讯、阿里等互联网企业的竞争,这一点对于联想云来说,需要在体验一致化等方面做出很大的努力和变革。

智能云领域,老贺提出的产业需求维度是联想云相对独有的优势和能力,互联网公司的云业务公司基本上没有深度影响产业的能力,这是联想云可以快速放大的差异化竞争优势。互联网公司的智能云基本上是处于消费者端的,联想云是企业端和消费者端都有,所以,对于联想云来说,继续强化和放大企业端优势,优化和改良消费者端的产品体验,这是最简单直接的策略。

云服务可以延伸出的领域其实很多,比如云储存、CDN分发、分布式数据库、云安全等,可以有很多细分能力,每一项能力都可以独立成弹性服务,云能力的API化输出也是重要的维度。在微软windows10 强化onedrive的背景下,联想PC端的云存储产品的用户体验和交互模式是老贺和联想云高层们应该瞪大眼睛关注的事件,微软操作系统在走向苹果式一体化服务,联想云需要让自己产品更加漂亮、更加好用、更加聪明。

我对联想、联想云的一些建议,给元庆和老贺

联想作为老牌IT企业,在国人心目中的地位很特殊,不管是夸赞还是批评,其实大家的情感都很深厚。我是干了十几年互联网的老兵,编程、营销、电商、媒体等做了五花八门的事儿,周围的朋友们也很多元化,但大家讨论联想的时候,基本上是在讨论如何才能让联想变得更好,这一点值得珍惜。

从用户体验和行为模式来说,联想、联想云都缺少一个强有力的入口,这个入口应该具备简洁、易记、易输入、高频活跃度、现代体验风格、跨终端等特征,让联想用户能够更加快捷地直达其软件、硬件、云服务。

目前,联想的入口是lenovo.com.cn官网,并不合适做互联网高频行为的使用入口,更适合做品牌官网的入口,这两项作用在联想多元化构架下是鱼和熊掌不可兼得。寻找新的互联网时代用户入口是联想的当务之急,哪怕域名一个亿也应该果断出手,入口的便利性和良好体验是互联网时代竞争的重要起点。

联想云也存在入口不清晰、不简洁的问题,无论个人云、企业云还是智能云,都应该放在一个良好体验的用户入口上。据说联想云马上会推出新版官网,期待个人云、企业云、智能云等有清晰导航和更棒的用户中心体验。建议老贺考虑选用独立双拼域名作为联想云独立的统一产品入口和用户入口,将软件、企业服务等通过良好体验的入口来梳理和整合起来。

我也建议联想和联想云设立用户体验研究部门,不需要太多人,只需要将软硬件、互联网、移动互联网的用户体验专家聚合起来就可以,设定联想产品线的用户体验原则和理念,将设计文化自上而下灌溉到联想体系里。这是一个设计师地位崛起的时代,苹果公司也将乔纳森升为首席设计官,即便联想还没有这样的合适人选,也可以将设计美学观通过组织创新来渗透到产品里。

联想云作为联想最互联网的业务集团,期待老贺带领团队将互联网基因浸入联想,也让推动联想从pc和服务器老大升级到云时代的物联生态老大。我相信联想的执行力和变革力,联想云的业务是任督二脉,期待美好的事情发生。

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