文/柳华芳

一年前的五月份,我撰文说“小米是腾讯移动端最大的对手”,很多人不理解,一群喷子们也喷了我好几天,当时我给出的理由是小米模式的两个维度:一站式服务和一致化体验、苹果+亚马逊的商业模式。一年后的今天,我还是坚持观点,只是一年过去了,4G手机已经完全普及了,服务升级了,体验升级了,玩法也升级了。

话说我还是第一批小米手机用户,当年找林斌走后门买了两部米1,送了女朋友一部,她居然没舍得用,现在已经是小米note顶配版了,拿出来对比一下会发现米1可以放在博物馆里等着将来拍卖了。几年间的变化却是巨变,智能手机越来越走向了科技美学新时代,小米的进化史是硬件、工艺、美学的摩尔定律三位一体进化,过去的手机是工具,现在的手机是情侣。

很多媒体或培训机构喜欢把小米包装成一个突出起来的神话,通过讲神话故事来顺带给自己贴金,但是,这些故事往往更多把小米归结为一种营销模式成功,这是很误人子弟的讲故事方式。事实上,小米是由来自金山、谷歌、摩托罗拉等顶尖精英组成的超级创业项目,这人才质量是杠杠的,再牛的营销也需要有好产品做支撑,好产品背后就是一群千锤百炼的工匠。

天天向上,步步为赢

小米手机目前主要是小米、小米Note、红米,两个品牌,三大系列,从定价策略上来看,小米是主打中端,小米Note偏向高端,红米定位是千元机;从推出时间上,现有小米,再有红米,后有小米Note;从市场价值来看,小米是价值核心,米粉最密集,红米是抢市场占有,小米Note是抢占3000元左右的高端机市场。

可以看出小米的节奏,先是有好的用户基础和忠诚度,然后再去覆盖大众市场,等品牌覆盖度和认知度足够的时候,杀向高端市场,并用小米Note顶配2999元来抢占用户群。这个节奏是很关键的,顺序错乱的话结果就会不一样,一些手机厂商打错顺序,结果本来想PK小米,最后却连红米都PK不了。小米的节奏里也伴随着自己的云服务、移动生活、内容增值、小米支付等一系列产品出现,而这些是大多数手机厂商所完全跟不上节奏的。

小米在取得国内市场领导地位之后,进入到提升品牌层次的阶段,小米Note系列的出现是小米过去追求性价比成功后的一次向上生长,要天天向上,努力去直击三星的重点产品系列。小米收编了很优秀的设计团队,开始在外观设计、工艺美学等高端手机要素方面构建自己的设计风格和产品格调,这不仅是为了抢三星们的用户,更是为了小米的忠实粉丝,小米五年了,早期粉丝们也长大了,需要更有品味的手机作品。

设计语言也是竞争力

每一个有品位的手机品牌都会有自己的一套设计语言,手机外观的设计语言、手机桌面的设计语言都是手机体验的核心,当硬件质量和配置达到一定程度后,大多数用户不会太去在意硬件了,而是更多的注意力放在手机设计和交互体验。在中国安卓手机繁荣的今天,设计语言已经成为手机厂商们的重要竞争力,小米当年快速赢得大规模网友赞许,很多时候是因为MIUI简洁漂亮。

现在如果你去在小米、华为、中兴等品牌手机中切换使用一个月,会发现自己习惯另一个品牌手机居然那么难,原因就是设计语言的差异造成了交互对话的巨大差异。体验一致性方面,苹果是美国老师,小米是中国老师,事实上,这么多年了,大部分传统手机厂商也还没明白体验一致性到底该做成啥样、怎么做,于是,出现个别厂商直接把小米商城一模一样抄过去了。

这里,我也好为人师地给传统厂商们上上课,体验一致性的核心在于人的品位和灵魂不出轨,一切从用户出发,从心出发。全团队要有高执行力,统一的设计语言,设定相似的审美标准,科技地设计管理体系,绝不是找几个美工抄抄那么省事儿。如果哪家手机厂商真有雄心挑战小米,那么,就认真做好这方面吧,打嘴仗是没用的。

智能王国雏形初现

我们已经看到小米在手机和手机周边做了大量了布局,也看到了小米在智能家居产品方面的投资布局,也看到了小米手环的极速市场占有。小米想要的不是某一些产品,而是构建自己的小米智能王国,智能家居只是一个现在更容易进入的场景。

在小米Note顶配版的体验过程中,除了手机漂亮外观和舒爽手感外,最让我关注的是小米生活和智能家庭两个小米官方APP。小米生活已经打通小米支付,它是小米用户便利的一站式O2O移动生活电商消费平台,卡劵、票务、充值、电影、餐饮等一应俱全,连接生活。智能家庭则是小米用户智能硬件的管理中心,这是小米的可穿戴设备、智能家居产品的统一管理入口,也将会是一个极高价值的数据金库。

在小米的智能王国里,手机是控制中心和数据中枢,云服务是背后技术支撑,小米支付打通O2O生活消费,智能家庭尽在掌在,每一个人都可以有一个小小智能王国。也许再过五年或十年之后,我们会惊奇地发现,小米不光是一个手机品牌,他们还改变了我们的生活方式。

保护好你的小米账号

小米支付mipay会在接下来的小米生态里起到很重要的作用,由于NFC技术早晚会普及开来,小米钱包的市场场景会越来越多,小米在阅读、视频、生活电商、金融等方面的布局都是移动支付很好的场景,苹果支付在美国的良好表现告诉我们:小米支付可能对现有在线支付格局产生很大的冲击力。

从我个人的体验来看,一旦我通过小米生活完成第一部电影选购,那么,我就没有必要再去用美团电影了,用小米钱包充第一次话费后,也没必要用支付宝充话费了,手机品牌原生品牌的支付产品要比单独的支付工具更加方便。如果小米通过积分体系、会员等级体系等大力推动小米钱包快速发展,移动支付市场将大变动。

小米账号的价值越来越高,成为小米用户的一站式智能生活服务的通行证,注意账号安全保护吧,通过小米账号可以一键登录小米手机的小米生活、智能家庭、云服务、阅读、应用商店、小米商城等APP,而且小米开放了账号登陆sso权限给积木盒子等生态内企业使用。对于小米手机用户来说,小米账号比QQ号有用的多,智能手机成为我们的情侣,或另一个自己,也许你已经发现你在她身上付诸了最多的抚摸、关注、留恋、亲吻,她是有温度的,她是越来越人格化、情感化的。

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