李彦宏的内部邮件不算是道歉!!

一封内部邮件能算是道歉吗?你道歉的对象是那些央视报道中提到的受伤害的人、一些企业、还有网民,而不是你的员工!李彦宏给员工的内部邮件怎么能算是道歉呢?

道歉的诚意

那封道歉信我看了好几遍,通篇看不到道歉的诚意,原文如下:

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李彦宏公开信如下:

各位亲爱的同事及合作伙伴:

11月15日和16日两天,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题,竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道.

这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘 和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的同时,也将承担 起全部的责任,与大家一起努力,共度难关.

在百度八年的成长过程中,我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注,实现了从无到有,从挑战到领先的成就.今天有中国最广大的网民群体使用百 度,信任百度,这是对我们所付出辛勤努力的认同,也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求.作为产业领导者,我们在引领发展方向的过程中,也不可避 免面临更严酷甚至恶劣的市场环境,这更要求我们把每个环节,每个细节做得更好,打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直 坚持的目标和理想.

今天我们面对的质疑和批评,是挑战也是机遇,让我们在快速成长的过程中冷静下来,深刻反思自己走过的道路,看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向.公 司的成长都会经历阵痛,互联网的大幕才刚刚拉开,百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用.

古人说过,有错能改,善莫大焉.我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起,用我们最大的努力,通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务,来实现我们的价值和百度的使命.

另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!

谢谢
Robin

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邮件的第二段,“ 这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘 和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过”,到底是谁伤害了谁?是媒体和网民伤害了百度品牌吗?是媒体和网民伤害了你们百度用户和客户吗?别忘了此时此刻,多少百度用户对你们很失望,让他们失望和伤害的不是媒体和网民,更不是站长,而是你们百度!

邮件的第三段“打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直坚持的目标和理想.”既然你们知道健康产业链重要性,那么搜索引擎的公正和客观是一个理所当然的事情,为什么你们百度却回应说垃圾信息太多而不正面认同呢?垃圾信息的确是大敌,但是百度竞价问题跟垃圾信息有什么关系呢?

邮件第四段“百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用”,你们百度是怎么严格要求自己的,我的那篇《李彦宏,请你亲自道歉》博文在百度搜索里只剩下一两篇了,这就是“更健康的方向”吗?你们百度是在“引领”吗如果你们是在引领,你们应该让谷歌、雅虎、有道这些竞争对手们佩服你们的标准和公正性,而不是混淆视听。

最后一段“另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!,媒体和站长们估计只能咬牙切齿地笑了。

公关、媒体、企业互联网时代的品牌管理

公关是公共关系,并不是媒体关系,仅仅混熟几个媒体和记者是不行的,只会删贴和删文章是不行的,忽略用户声音的公关是企业的毒药。有些人认为自己做过多年媒体就觉得自己能做好公关,这是很大的错误,公共关系不是媒体关系,请百度伟大的公关们在骂柳华芳之后,也能反思一下自己;脑子是用来思考问题的,不是用来吃饭的。

媒体就是媒体,媒体不是企业,把媒体当成企业的做不好媒体;媒体如果不是社会公器,而变成企业公器,那是十分危险的。

企业者和企业家要明白,你公关告诉你的情况并不一定是真实的情况,这与公关业绩考核有关,企业的真正危险大多数不是在外部而是自身内部,有些东西公关是掩盖不了的

互联网时代的企业,一切以用户为中心,而不是以领导为中心,品牌的枝叶已经非常分散和微粒化,用户才是品牌的代言人

请像男人一样道歉!

作为总裁,面子是很重要,但是用户更重要,一个内部邮件充当不了道歉,李彦宏作为企业的总裁不应该躲在后面,有时候道歉更能赢得尊重。

百度面临的不是公关危机,而是信用危机,李彦宏应该像男人一样道歉,勇敢地去面对百度这个混乱的组织,好好教育员工什么是该做的什么是不该做的。

20 Comments
  1. sule 10年 ago

    对。。。要给人们一个说法。。。

  2. gowers 10年 ago

    百度真没种~~

  3. 孟波 10年 ago

    支持芳姐!李彦宏她不是男人!另外她这个邮件是内部的,估计是为了统一口径,“另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!”这句话就是证明!

  4. 林晨 10年 ago

    说的好,那篇《李彦宏,请你亲自道歉》博文在百度搜索里只剩下一两篇了,这就是“更健康的方向”吗?

  5. seoer 10年 ago

    “央视报道中提到一家网站不做广告被告知屏蔽(这种事我亲耳听到不少)”——第一,中国有句古话,耳听为虚,第二,我是一名seoer,也就是通过各种手段,在不交钱给搜索引擎的情况下将网站关键词排名坐上去的人,根据我4年的从业经验,被百度屏蔽的有,但是,都是seo作弊,群发,内容高度重复,违法的网站,不知道你听说的那些网站是否干净?
    “连我这个小破blogger的文章都要屏蔽,公众的知情权在那里?”——这句话完全暴露了你的龌龊内心,原来是自己的博客被百度认为没价值,屏蔽了,心有不甘,很同情你,至于公众的知情权,你凭什么代表公众?凭什么认为,时间宝贵的公众要知道你这个破博客?
    其他的,都不用说了,你不过是个想借机出名的小丑而已,真可笑~
    ps,百度蜘蛛的服务器和普通的机器是不同的,你不会傻到认为,百度的工作人员会用他们的蜘蛛抓取服务器上网骂你吧,太自恋了了吧哈哈

    • 柳华芳 10年 ago

      出名 需要吗 有必要吗 ?

    • seoxx 10年 ago

      你也够自恋的,或许更厉害

      • seoer 10年 ago

        过奖过奖~

    • win7fans.com 10年 ago

      唉..5毛给你,下次别那么枪了哦

  6. 潸然 10年 ago

    写得很精彩,中国的互联网如果老被这种大鳄占据的话会越发不健康了,支持你

  7. dreamer 10年 ago

    有些东西是什么都掩盖不了的

  8. luckyssw 10年 ago

    我觉得楼主挺能耐的,这不禁让我联想到旧社会那些在游行队伍前面大喊口号的“爱国妇女”。看过你写的给李彦宏的那个信,发觉你也算挺明白的了。真想为中国互联网好,你直接给李彦宏发信就好了嘛,何必把信公开出来?公开出来煽动起一堆人破口大骂,你的帖子就出名了,你就成名人了。而且百度的竞价排名不是央视曝光后才有的,你这么大明白,这么忧国忧民,你早干啥去了?哦,早不说晚不说,偏偏等到出坏结果了,你就以爱国妇女的形象粉墨登场了?要我说,要么你是借机炒作自己,要么你就是趁人之危落井下石,两者都可恶之极。
    百度不行了,大家都去访问google,这就好么?中国搜索行业被一个外国企业垄断了,这就好么?生平最讨厌的就是楼主这种以爱国忧民为旗号的“评论家”,今天没事批批这家,明天批批那家。等哪家遭难了,更是以圣人形象出来写点文字不遗余力地加以指责,煽动百姓出来漫骂你就伟大了、你就崇高了。既然你这么懂,这么明白,干嘛老做事后诸葛亮?
    煽动吧,兴许这次借你那三寸不烂之舌把百度煽死了,也好为你下次批评google做准备。
    你真恶心。

    • 柳华芳 10年 ago

      你搜索我的博客看看 我以前说过多少啊

      我给李彦宏写信? 给他email 过 他从来没回一个字

    • seoer 10年 ago

      枪手,就是有钱就写的,只要它的主子google继续给钱,她还是会帮主子讨伐这讨伐那

  9. win 10年 ago

    to seoer:
    我是一个小网站主…没有做什么seo作弊,,,之前每天baidu给我来100个用户左右,然后突然就被封站了…
    什么seo作弊不作弊的,别胡扯了…seo作弊被封是一种,但有正规战被封呢???
    admin5.com这样的站,也曾经被百度封过….不要告诉我是因为他作弊了

    • seoer 10年 ago

      admin5被封站的原因你都不知道,那说明你不是这个行业的人,隔行如隔山,没什么好谈的
      至于被封站,除了seo作弊被封以外,使用互联网上重复过多的内容也会被封,此外还有违法乱纪等等
      只要是正经做站,基本上是不会被封的~

      • xxxxxx 10年 ago

        请问什么原因让你这么维护百度?
        要么你是枪手,要么你很会装B.

        • 村里有个姑娘叫小芳 10年 ago

          请问什么原因让你这么诋毁百度?
          要么你是枪手,要么你很会装B.

          • 华芳 10年 ago

            用脑子思考比你用屁股思考更可靠

      • win7fans.com 10年 ago

        我还故意做了一个实验,放了几条骂百度的话,然后再放google广告,然后封站,广告点击率还挺高

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