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Rethink:社区小店的逆向重生

文/柳华芳

当下的股市狂飙,实体经济失速,互联网经济崛起,在时代极速前行中,我们看到北京很多大型商场的商铺开始撤离,十年的传统电商也逐渐增长缓慢。沉默在都市森林里的社区小店更是忧郁苦闷,在这个卫生纸都可以网上买的时代里,社区小店的生意被冲击的看不到未来,营业时间长,却生意难做,我们需要重新思考未来在哪里。

社区小店往往是小本经营、细水长流的夫妻店,往往在一个社区里做几年、甚至十几年,成为社区文化的一部分。然而社区小店立足于居民区,在地域上有局限,营收很容易碰到天花板,相比电商,社区小店更像是小农经济,在前端销售规模、供应链弹性方面完全是固化的、没有议价能力的,所以,社区小店需要有平常心和耐心的人来经营,而社区小店本身也不是先进生产力。

O2O火爆之时,消费领域的实体经济开始接入互联网,为实体经济注入了互联网连接的活力,而社区小店领域也出现了生态模式创新,拉卡拉身边小店是以社区O2O的概念出现,用连接的思维重塑了社区小店的微观商业模式。世界上还没有哪一家商学院去关注和研究社区小店的生存发展,只有趴在市场一线的企业才会感知到微观经济体的创新渴求,拉卡拉用一个独立公司来运作社区O2O,通过星火燎原的推进速度,身边小店的逆向创新有可能让社区小店涅槃重生。

连接创造新生态,为小店插电

社区小店一直都在那里,商品厂家一直都在那里,消费者一直在那里,商业角色和要素本身都没有发生变化,连接改变一切,连接即创新,拉卡拉的身边小店做的就是连接人、小店、供应商、服务。如同团购升级了传统影院行业,用互联网的方式将人与影院连接,将原来只有15%使用率的影院,通过线上促销、在线下单、选座等方式来经营完成余下85%的服务能力。同样,当身边小店不再孤独地做传统经营时候,连接让小店重生了。

拉卡拉做的事儿很复杂,但是,说出来并不复杂,通过互联网技术和产品来打破信息不对称的鸿沟,为小店插电,让小店成为连接的节点。社区小店有了实体店和线上移动店面,拓宽了渠道,消费者也更加便利地线下线上进行小店消费,小店与社区居民实现无缝连接。拉卡拉在商户端、消费者端都开发了移动APP,社区小店可以借此从电商那里抢回年轻消费者,你宅你懒我也不怕,我给你送上门,店内商品几分钟就能送到面前。

我们看到了连接背后是一系列技术变革、模式变革,拉卡拉用自己的技术、支付、供应链、金融重新武装了线下的社区小店,社区小店升级为身边小店之后,不再是落后生产力,而是先进生产力和生产关系的代表。连接让社区小店充满了生命力,创造了分布式的线下实时交易系统,也可能催生类似滴滴打车那样的分享经济狂潮,拉卡拉如果在身边小店APP增加一个抢单功能,社区小店立马就会热闹起来。

重塑供应链,释放场景能量

拉卡拉身边小店项目是2014年底开始推向市场,目前部分业务处于相对小范围的尝试阶段,还没有大规模地全国铺开,据内部人士透露,拉卡拉电商公司大部分精力放在了全新供应链模式和系统的设计、研发等基础工作上,由于模式创新性很大,传统电商的供应链结构和体系是不满足社区O2O平台需求的。拉卡拉要为大规模的社区小店供货,需要很多优质的供应商合作伙伴,同时还要用强大的B2B配送服务体系,无论是自建还是共建,这都是大工程,一旦全面铺开,可能对大型超市形成很大的杀伤力。

供应链重塑是拉卡拉社区O2O的核心,也是一项颠覆性模式创新,海量订单的动态供应链是一大特征,这也是身边小店生态圈的基石。通过拉卡拉的供应链体系,社区小店可以有海量商品,突破了现有瓶颈,也让小店冲破过去传统经营模式的营收天花板。拉卡拉打造出线下零售生态的创新供应链体系,社区小店就可以变轻,并且实现网店、实体小店的一体化运营,一步跨到移动互联网时代。

供应链的重塑不仅改变了社区小店的经营模式,同时也扩充了消费场景,过去小店是传统末端零售,现在升级为身边小店之后,小店变成了“沃尔玛”、全品类、跨终端、轻运营的入口式小店,可以做的事儿多了,可以赚的钱多了,硬成本投入却不需要增加。实体购物场景、移动购物场景、O2O服务场景都统统可以连接到小店,小店社区生活场景的能量充分释放出来,准确地说被重新发现和创造出来。

构建信任体系,互联网金融拥抱草根

拉卡拉在通过身边小店构建连接人、小店、服务、供应商的社区生活O2O生态圈,说起来就一句话,做起来要复杂的多,背后的生态系统平衡是一项充满挑战的工作。在社区小店生态圈里,隐藏着一个关键选项——信任体系,我们生活消费习惯的养成其实就是信任体系的养成过程。拉卡拉相比众多O2O玩家有一个很大的优势就是信任体系,其拥有过去10年间一直在线下支付、便民服务等领域所积累起来的品牌信任,而且,社区消费者也非常信任这些在社区周边开店几年甚至十几年的小店主,这样的信任基础不是其他玩家短期内能够实现和超越的。

更为重要的是,拉卡拉现在拥有很完善的互联网金融服务,包括支付、征信、信贷、理财等几大业务模块,尤其是目前逐渐经营起来的个人、商户征信体系和评分机制,这会成为维护生态健康的法宝。这些互联网金融业务反映在社区O2O方面则是针对个人的消费金融、针对社区小店和供应商的供应链金融。处于供应链上游的供应商,通过拉卡拉信贷提供的贷款,增加了货款周转次数从而实现收入成倍增长;社区小店商户除了可以小额借贷,还能信用卡支付货款延长现金使用时长;社区消费者也能够在线购买理财产品令闲置资金获取收益。

由于社区小店的数量众多,覆盖人群为草根创业者,身边小店项目将会将拉卡拉集团互联网金融资源带给草根创业者,达到普惠创业、普惠大众的效果。身边小店生态圈将会构建出信息化时代的社区消费场景,基于社区消费者和小店的信任连接,社区小店生态圈让社区周边生活一体化,并通过信任体系实现生态平衡,楼上楼下、邻里邻外,其实就在身边。

逆向重生,十万小店十万军

社区小店个体的力量是很有限的,也是过去被商业世界所忽视的,但是,身边小店模式重新定位社区小店,重新塑造小店业务模式,连接场景 ,连接社区居民,小店不孤单了。而当全国不计其数的社区小店都接入身边小店新玩法的时候,星火燎原,新模式下足以让家乐福等大型超市心惊胆战,十万小店十万军,被重新创造的社区小店可以蚂蚁雄兵地改变商业世界格局。

在智能手机普及、移动支付普及的今天,被现代科技和互联网思维武装起来的社区小店将会是不错的草根创业领域,也可以变得更加有趣好玩,拉卡拉让社区小店迎来了逆向重生的机会。当我听到拉卡拉电商公司总裁韩吉韬说身边小店也会接入生活服务的时候,我比较震惊,这 有点脑洞大开的感觉,社区小店一夜之间变成了O2O的宠儿了。

重金打造社区O2O生态圈,野心不仅在电商,还有O2O服务,社区小店将不仅是零售店,也可以是服务小店、互联网金融小店,从这个意义上,拉卡拉不仅解救了社区小店,还开创了一个O2O新玩法和新品类。连接的力量,信任的力量,金融的力量,数据技术的力量,这些让社区生态得以重塑,让社区小店逆向重生,社区生活来到了一个互联网时代的真实原生态阶段,Rethink,很不同。

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