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无界零售才是新零售,马云在喊,刘强东在拼,谁是零售之王?

文|柳华芳

帝都清晨,阳光洒满庭院,院落里的银杏叶铺满了路面,路边的京东小哥朝我挥手,恍惚之间,他竟是京城里最常见面的朋友了。

一年一度的双11落下帷幕,朋友圈里依旧是晒榜、晒加班的时节,京东、天猫两大电商巨头改变着人们的生活方式。此时,京东用户们早已收到订单,进入晒单时间,天猫用户大多还在焦急等待中,消费者眼里和商家眼里是不一样的双11。

外行看热闹,内行看门道,马云喊新零售,说电商要变了,刘强东却在直播秀厨艺,一个高喊,一个惬意,背后的电商江湖却十分有趣。

2016年注定是不平凡的一年,年初刘强东说“未来的零售是无边无界,不分线上线下”,马云则在双11前后大喊新零售。在我看来,马云的新零售观点过于偏向营销和渠道,而刘强东的无边无界观点则包含了供应链革命,马云更营销,刘强东更零售。

双十一背后的数据真相,京东天猫的不同心情

2016年双11的数据出来了,11月1日-11日的购物季里,京东商城交易额同比增长60%,11月11日当天的交易额同比增长59%,移动端下单量占比高达85%,服饰家居品类下单量占比超过40%。

我对2015和2016的数据进行了计算,天猫的双十一交易额同比增长为32.4%,物流订单量同比增长40.3%,而2015年的天猫双十一交易额比2014年同比增长59.7%。

不难看出,虽然总交易额数字很大,但天猫的交易额增速却掉了接近一半,2017年的双十一,天猫增速可能降到20%。双11是天猫的主场,是京东的客场,618才是京东主场,但是,京东的双11交易额增速却是天猫的近两倍,马云的心情好不到哪里去。

京东自营业务很强大,比较在意履约订单数,加上财务制度,京东并没有公布双11的具体交易额数字,但第三方机构预估的京东双11交易额为天猫的30%-40%之间。但是,尽管双方的增速都大幅下降,京东依旧有着两倍于天猫的增速,加上京东服饰品类的崛起,京东未来两三年可能超越天猫,这是一个很残酷的未来走向。

服饰家居下单量40%,京东非电品类强势崛起

每年的双11战报都是一大堆数据,想必大家看的眼花缭乱,但是,我建议搞电商的更认真看京东的数据,京东会公布品类数据,而天猫基本上只公布大盘数据。在消费升级的大时代背景下,京东模式占据了很大优势,但一个数据最为重要:京东双11当天,服饰家居下单量占比为40%。

大盘的数据只是给媒体吹牛逼用的,品类数据才是行业最需要的,零售竞争的核心是供应链竞争和品类运营竞争。服饰家居下单量占比40%,这是一个重要里程碑,意味着京东服饰家居正在强势崛起,而服饰品类正是天猫的支柱。尽管主打品质化、国际化、个性化等路线,京东服装还是在强势崛起,女性消费者越来越多地向京东迁移,这是天猫最恐惧的事儿。

11月15日,京东公布了三季度财报,在Non-GAAP下实现季度净利润2.69亿元,非电交易额为783亿,带电交易额为773亿元,非电正式超过了带电。京东三季度财报说明京东服饰家居双11的强势表现不是偶然,意味着2016年的京东非电业务持续高速增长。

当然,在服饰家居品类高速增长的同时,大家不要忘记京东消费品业务,在日百品类里,京东超市的年交易额预计是天猫超市4-6倍。京东的零售盘口正在开放,非电品类强势崛起,推动京东大盘高速增长,未来可期。

刘强东不是一个人在战斗,京腾沃大联盟改变电商战局

众所周知,京东是一家重公司,十几年来投入数百亿在仓储物流上,购物体验是京东的生命线。无论是618,还是双11,京东都将购物季拉长到10-20天之间,避免购物体验下降。对立面上,天猫双十一的商家订单经常出现一个月还没发完,漂亮数字背后是消费者和商家的双重痛苦体验。

在我看来,京东高速增长背后有三大支柱,分别是超级供应链能力、全面移动化、京东白条。最近两年,京东经历了产品和营销的大变革,京东白条大大提升了订单转化率,移动化带来了去中心化的电商革命。

在宏观层面,京东、腾讯、沃尔玛之间形成了京腾沃大联盟,腾讯为京东输送流量和新用户,沃尔玛助力京东供应链升级,共同形成了远超过阿里电商体系的零售生态矩阵。

京东在移动化路线上走的很成功,不仅实现双11移动端订单占比高达85%,还与腾讯一起建立了独一无二、仅此一家的社交电商生态体系。在中国互联网范围内,只有腾讯具有覆盖三到六线城乡用户的全覆盖能力,有了腾讯毫无保留的支持,京东未来几年的用户规模会一直保持高速增长。

无界零售才是新零售,谁是真正的零售之王?

在粗放的集市式电商时代,马云是毫无争议的电商之王,每逢双十一,商家烧香拜马云,阿里也不可一世。

在体验至上的B2C时代,刘强东强势崛起,正在奔向电商之王,欲摘走马云的王冠。刘强东傻大黑粗自建仓储物流体系,十三年如一日,过去的偏执变成了现在的超级竞争力,马云后悔却为时已晚。

马云在双11期间喊出新零售观点,定位“全渠道、全娱乐、全球化”,从专业角度来看,本质上还是营销等前端层面的事儿。

相比之下,刘强东是实干派,虽说了“未来零售是无边无界”的著名论断,却没有马云擅长概念营销,我总结为“无界零售”。京东的无界零售探索已经进行了两三年,前端营销、多样化场景、众包化配送等众多维度进行着探索,已经成效初显,新达达在双11配送方面也贡献了不少力量。

客观上讲,新零售是一个模糊概念,无界零售才是新零售,立足于改变升级,才能带动实体经济前进。全行业应该推动无界零售理念,从业务逻辑、购物体验、消费升级的全场景维度发力,推动零售变革,推动实体经济的复苏和变革。

关 于 作 者

柳华芳, 未来思考者,互联网研究者,专注电商、社交、智能硬件、互联网金融等前沿问题研究,提出社交引擎、精神消费、互联网人本化等理念,一个还不错的思考者,一个不咋地的创业者

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