文|柳华芳

本文要讨论电子商务2.0,缘起美国著名风投家安德森的一个论断“传统零售业将死”,安德森也给电子商务2.0下了一个定义:所谓的电子商务2.0,就是充满创意的企 业家为电子商务的发展开辟出完全不同的运营方式。当然,很多人对电子商务未来有不同的解读,比如大众市场的阿里则认为C2B是未来,还有很多在热议O2O,在我看来,我在DCCI中国电子商务蓝皮书研讨会上提出过创意电商会是一个亮点的观点,so,我个人非常认同安德森关于电子商务2.0的观点。

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关于传统零售业将死

这个论断其实在北京很普遍了,传统零售业已经变成了房地产业的附属品,赚的钱要大部分交给房东,传统零售业的经营成本随着租金成本、人力成本、营销成本的不断攀升而剧增,而商品价格却不能脱离大众消费能力,这让传统零售业失去了成长想象空间。O2O即便可以降低营销成本,传统零售业也要面对几乎本地当日达的京东商城,而种种迹象表明其他重要的电子商务企业也在学习京东的配送模式,去传统零售店在未来就变成极大的时间浪费和视觉垃圾。

在中国,在三四线城市的好多超市里卖着假冒伪劣产品,而且现象很普遍,我在北京亚运村居然遇到过一个地下超市居然黑人牙膏是假的,开始我没留意,哥们@峭马 说你牙膏味道不对,我才认识到原来买到假货了。在这种情况下,我更愿意选择京东或1号店这样的著名电商平台,在中国的传统零售业混乱的局面,也将成为电子商务巨头横扫千军的优势,年轻消费者网络购物的习惯已经养成。

任何一个零售品牌商不重视电子商务都会逐步消失在人们的视野里,过去想靠销售渠道潜行中赚钱甚至猫腻的事情,会越来越被击穿,当然,现在的电子商务服务还是处于低层次水平,电商圈的人士高喊口号,然后替巨头们操心。电子商务服务包括技术服务、运营服务、营销服务,分别占据不同的层次和链条,如何建立或外包合作这些服务,将成为新世界品牌商们要认真思考和实践的东西。

电子商务2.0的解读

团购、闪购、购物分享这些算不算电子商务2.0?这是大家一定会问的,这些在我这里这样理解:电子商务营销工具的创新是零售业与消费者之间存在巨大鸿沟的展现,也说明了传统零售业、现在的电子商务等存在渠道的不对称,百度等搜素引擎、传统的零售派单等基本渠道的营销效果糟糕。同时,降价团购也促使了线下零售业触网,也让更多普通消费者接触了电子商务,电子商务的全民化趋势明显。

零售业和购物本身不仅仅是一个商品属性,也同时具备着社会属性,是人在买东西、人在评价东西、人在分享东西,而社会属性决定了互联网社交网络作用必然影响零售业的存在状态。传统零售业与消费者弱关系的存在方式过于粗放,虽然一些零售商如711便利店等具有一些人性化和特色的服务模式,但是相比轻点鼠标,这些零售店还是太麻烦了,而且这些便利店往往也没有了价格优势,也无法看到其他消费者的购买体验评价,未来消费者总是希望把购买决策要素经过自己判断,然后来购买商品,而不愿意被动选择。

电子支付的便利性将是电子商务2.0的基础。有创意的电子商务融合先进的科技,才能让这件事情变cool,如果电子商务只是好看华丽页面和商品支架,恐怕与传统零售业无意,所以,本人认为电子商务2.0的创新要从支付创新、需求创新、流程创新、社区模式创新四大方向开始,国内也出现了一些创意电商和社交电商如趣玩网美鞋网等,这些创新模式如果能活过团购等促销类风潮,那么他们会有光明的未来。

电子商务2.0与企业2.0

由于我的公司西瓜世界是聚焦于企业2.0领域,谈及电子商务2.0也发现他们的一些相通性,电子商务2.0和企业2.0都不是全民的,而是一定数量的先进理念公司长期在用,而大多数企业因认知缺失而毫无兴趣,所以,我个人认为电子商务2.0和企业2.0创业者还是要现实一些,从年轻消费者和年轻企业家这里出发更容易达到我们的目的。对于大学50后、60后企业家,让他们接受太新的技术和革新都是很难的事情,尤其是互联网虚拟经济,面向未来吧,90后对于创意产品和创意电商的喜爱程度远超过80后、70后。

技术进步依旧是产业升级的必要基础,电子商务2.0会伴随着移动电子商务的流行而风生水起,而且和平台型电商完全两回事,人生不全部是一堆锅碗瓢盆,也可以有趣,甚至3D打印机让传统零售业好多分支变得老态龙钟,这些都是可能发生的。当然,地球上人口巨大,电子商务2.0是一个有趣的事情,不等于它会是一个让你一夜暴富的东西,电子商务2.0的出发点一定不是普通需求,而至少是普通需求的改进,当然普通需求往往很难出创新,如果你做到了,你就成了。

不要迷信淘宝了

我不止一次在博客中提到,淘宝不是想象中那么强大,也并不是那么不可回避,事实上新浪微博等实名比例很高的社交网络已经有自身的诚信体系和信任机制,这种机制很大程度上比淘宝上的买卖关系更强。至于新浪微博为什么没有好的社交电商产品,只能说他们的产品经理没有做过电商,或者说他们玩电商领域太浅,以至于无法做出颠覆的东西来。

淘宝有太多贸易的影子,虽然零售是卖东西,但如果逐利太甚,平台会导致劣币驱逐良币,我实在担心淘宝平台变得越来越低质量,我也不认为未来电子商务创新从淘宝里出来。电子商务2.0是淘宝这种流量广告模式平台弄不出来的,不迷信淘宝,才能脱离淘宝。电子商务2.0的技术创新和个性化是大平台很难去做的,大平台做的是牙刷产品。

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