最近几天业界关于“刘允顶替李开复”的消息被广为传播，根据笔者业界经验此事件为炒作事件，主要有以下两种可能性：

第一：百度炒作！百度通过炒作谷歌中国高层变动，以及“刘允顶替李开复”，这样做的手法叫做离间计，以此破坏谷歌高层关系。

第二：刘允炒作。如果是刘允炒作，那原因一定是办公室政治，因为刘允这个人在业界并不是特别出名，自己炒作提高谈判砝码、给开复施压，这也是有可能的。

笔者更倾向于前者，这个事件百度炒作的成分较大，此前百度恶搞过李开复，通过各种手段和舆论让李开复下课是百度最希望看到的。

笔者做过调查和研究，在中国it界最具有广泛大众影响力的只有三个人：史玉柱、李开复、马云。柳传志这样的巨人都没上榜单，为什么？为什么没有杨元庆、陈天桥们？

原因很简单，网民上网就是为了工作、学习、娱乐，他们不关系自己用的电脑的厂商的老板是谁，也不在乎游戏公司的创始人是谁；他们最关心的是自己的未来、教育、健康、创业、生存，这些是他们难以忽视的，所以史玉柱、李开复、马云成为最被普通网民关注的IT领袖，虽然这让很多人感到意外。

刘允是谁？

我不知道！你知道吗？

一些资料说刘允市场方面更厉害一些，但是我们看一下百度，任旭阳在市场方面恐怕也比李彦宏强很多，难道让任旭阳取代李彦宏吗？不是，一个大公司的领袖不仅仅是市场、不仅仅是biz，谷歌董事会没那么傻，为了李开复他们可是拿出200万美金和微软打官司啊，很是求贤若渴啊，怎么可能换刘允呢？难道谷歌会学雅虎吗？

google page(founder) is not 404! I believe!

京华时报

看到媒体报道联想董事局主席杨元庆说“出身中国是联想吸引国际用户的最大障碍”，笔者深感震惊，作为董事局主席的杨元庆怎么可以如此没品位，出身中国是联想成功的原因，如果不是在中国，你们联想早就不能联想了！

第一、杨元庆误读品牌，联想是什么？

联想难道永远只做OEM吗？肯定不是吧，那么未来联想的前途取决于技术创新，而非一个洋人外套。为什么相机都用日本的？因为在大家意识里日本人做细活好，那么联想呢？联想品牌是什么？联想难道只为了一个国际化大公司的名号吗？看美国pc领域大公司不少吧，但是一个苹果就让他们吃不了兜着，惠普的命运会很光明吗，不会！

出身中国就是联想品牌的文化力！任何一个伟大的公司和品牌都阐释和代表着一个民族和文化系统的缩影，可口可乐代表着美国人的文化，大众汽车代表着德国人的文化，提到香水就想到了法国，那么，联想呢？

杨元庆应该让全球人看到联想就想到中国，而不是妄自菲薄，出身中国很好，一点都不卑微，如果你不出身中国，那么中国凭什么把你抬进世界500强。全球开始出现汉语热，中国文化开始走向世界，联想要保持文化和民族特色，一定会因为出身中国而受惠长远，而不应该为了短期的营收压力而迷失和盲目迎合外国佬。

第二：品牌的民族特色与全球化

全球化不可阻挡，但是一个伟大品牌却从来没有脱离它的民族特色而存在，联想不可能让全人类都用联想pc，更不可以用销售的眼光看品牌，短期内品牌为民族文化服务，承担一些宣传民族文化的责任和功能，但是长久甚至几百年内，必然是民族文化带动品牌。

想到美国，都知道可口可乐，想到中国呢？会想到联想吗？所以，民族的就是世界的。

第三：国际化陷阱。

企业国际化本质是品牌国际化，但是并不等于你在全球人第一品牌认知里认为你是全球名牌，在人们的认知世界里，会进行初级的分类，品牌认知很显然权重低于民族认知和功能认知。联想想让美国人想起pc就第一意识想到联想，这是不可能的，但是中国他们是知道的，让他们认可中国的联想比一个模糊的全球品牌联想更有意义。

品牌的国际化是一个陷阱，让企业迷失自我的陷阱，就好象一个人是不是全球化人才，并不等于非要让他加入美利坚国籍。

中国人需要世界的认可，中国企业需要国际认可，但是前提是“中国”标签，否则认可就失语了。变得毫无意义了。

最近在互联网业界的圈子里谈论着一个神秘人的名字，她做的是被称为是站在事件之后的公关人—在全球任何一家顶级公司里可以直接和总裁对话的人。

品牌是一个企业的根本，公关人当然是企业品牌传播的策划人和执行者，所以公关人比其他职位的员工更容易接触企业的高层，同时大多数公关人在企业中地位较高。如果一个企业不重视公关，这就意味着品牌失去管理，对于大企业则意味着品牌危机的到来。

这位神秘人因为离职而备受业界关注，可见其影响力，具体离职原因笔者不知道，问了几个媒体朋友也说不知道。神秘人叫肖洁，前奇虎公司公关总监，是这个人把周鸿祎从被指责的流氓软件之父转身成为反流氓软件卫士，并且让360安全卫士迅速以反流氓软件、插件等公益身份获得网民品牌上的认同。笔者接触过她几次，她非常聪明、做事谨慎、为人平和，是很有品牌智慧和传媒智慧的公关传播才俊。

作为企业品牌宣传背后的人，肖洁不仅仅成功地把自己公司的总裁的个人品牌提升到了非常高的境地，而且让企业形象从反面的流氓转向了正面的英雄，360安全卫士如今的成功也有肖洁的很多功劳。这也是为什么肖洁这么受到业界人士关注的原因，因为像这样优秀的公关人才实在是很少的。

公关人是企业品牌成功的背影，永远不会走在最前台，这也是公关人最值得尊敬的地方。

肖洁离开不知道周鸿祎是怎么想的，哎。未来几个月也许有好戏看。

 青玉案：元 夕

   作者：都气急

东风夜放花千树，

百度处、

黑如故。

宝马雕车香满路拼竞价，

骂声连动，

案起案落，

一夜点击门。 

百度自成黄金甲，

走进衙门也不怕。

众里寻她千百度，

蓦然回首，

百度一下，

财神也尿裤。

这两天百度点击欺诈的事情突然爆发了，还有新闻爆出有自动点广告的病毒，甚至有人认为百度自己人干的，那么笔者是怎么看的呢？

百度本部是不可能自己点的，百度北京这边有两个办公区，一个是与新浪、爱国者同座的理想国际大厦，一个是叫什么来着，我也记不清了。在理想国际的百度多是行政类、管理类、公关部等，后一个主要是运营的。百度的技术人员应该是很忙的，毕竟他们还要开发很多新产品，看看俞军那么霍金，就知道百度技术人员是很累的。

如果百度点击自己竞价广告的话，应该是一些渠道商和代理商干的，因为这样可以稀释人工点击，同时点击率高了，可以多赚广告主的钱，百度收钱、渠道商收钱，广告主受损。反应百度渠道商自点广告的事情，笔者耳闻不少，这就是百度的管理问题了，怎么样来管理这些渠道是很难办的事情，即使百度不作恶而渠道作恶，企业和网友也会给百度扣屎盆子。

笔者认为搜索引擎的点击欺诈更多的来自于其广告联盟的成员，因为他们因为点击广告会拿到分成，所以很多人不惜构建大型肉鸡群来点击广告，一定意义上率先实现了云计算。

与百度的问题类似，我买笔记本被欺诈了，那个经销商拿酷睿1当酷睿2骗我，我损失了1000多块，买惠普本被欺诈。百度经销商的点击欺诈问题和惠普经销商的欺诈问题有类似，都是渠道作恶而原公司没作恶，但是因为是上下关系，所以原公司也自然要承受品牌的沉重损失。

广告主被欺诈了，只能骂骂百度，也许百度根本不管；我被欺诈了，只能骂骂惠普，结果有人骂我sb，哎，他们是太不懂品牌是什么了，这事没完，惠普还真的给个说法，因为买的你们的本，接触你们的品牌，你们有义务给我知情权。

最近有朋友在谈论地方的公关行业是否是公关的下一块蓝海，是，毫无疑问，不过地方公关行业确实还处于起步阶段，主要有下面一些因素影响其发展。

第一：人才。地方缺乏有先进公关理念和经验的公关人员，这些人才大多集中在京沪地区，所以地方公关行业的业务模式和功能有限，更趋向于广告公司。

第二：地方媒体数量少，不利于公关导入。媒体数量少的话，造成几家媒体的话语权过于集中，所以公关的选择和难度也会相应加大。

第三：地方企业对公关行业的理解和企业品牌的重视、理解程度较低。大多数地方企业只关心利润，即使有想做品牌的，也不知道如何开始，并不知道公关行业是做什么的。

第四：互联网越来越发达，信息到达地方的方式和途径已经不是问题，所以不少有品牌意识的企业直接找京沪的公关公司合作。

 第五：人口相对分散，公关成本相对较高。

谷歌中国成立时间不长也不短，进步显而易见，不足也不少。在利用李开复的超强人气和号召力建立中国据点之后，谷歌在中国进入了微妙的时期，中国互联网几大巨头的强势表现让谷歌中国很多时候处于夹缝中生长。李开复一直不遗余力地发挥自己的影响力来帮助谷歌在大学生中的品牌树立，取得了不错的效果，但是也有副作用。所以，谷歌中国的市场推广战略应该更加务实、更加丰富、更加快速、更加马云。

为什么看不到谷歌的户外广告？

中国网民群体中网吧上网群体规模巨大，中国很多大城市堵车严重，所以户外站牌等广告被关注度是很高的，同时也是会被重复阅读的，所以个人认为谷歌应该采取更丰富的广告形式，来全方位立体地、多次重复强化式地去品牌宣传。举个例子，大学校园里（除了大一新生）恐怕大多数对校园的演讲不感兴趣，当然听演讲的多是上进的学生，但是这些人数量有限，而同时上网频度高的不是这些人，要看到：多少人在谈恋爱，多少人在闲逛，多少人一起去游玩，学生大多没钱，所以公交牌上的广告他们绝对能全记住。在校园市场的推广上，谷歌可以学习借鉴中国移动、校内网的校园经验。我个人觉得如果谷歌中国预算充足的话，电视广告也要做。

三巨头强势拓展业务，谷歌中国如何金蝉脱壳？

阿里、百度、腾讯三巨头气势汹汹，各自都在凶猛拓展业务面，抢夺广告主。阿里用阿里妈妈把自己的中小企业变成广告主，百度压力很大，而百度也不省油。百度做c2c业务是一个开始，以后肯定做B2C，直面阿里系的巨大压力，抢夺广告主资源。而腾讯则利用自身客户端垄断地位做营销，同时开拓了很多搜索和社区新产品，不让阿里与百度。

谷歌中国相比于三巨头而言，目前没有具备明显市场领导地位的产品，却受到阿里、百度争夺广告主的巨大压力，而且阿里系的阿里妈妈直接与谷歌联盟形成强烈竞争。搜索技术和体验完全领先百度之后，谷歌中国的后开复时代也就开始了，后开复时代是谷歌中国如何在市场份额上突破的阶段。

后开复时代谷歌中国从生存期到成长期，阳光、水分、肥料一样不能少，而且必须中国的水、中国的土、中国的阳光，不能把市场压力过分集中于李开复影响力上。

1、谷歌广告平台的中国化。谷歌的广告平台帮助文档很不友好，翻译的语句都十分别扭，绕来绕去，很难看明白。

2、子搜索栏目表现多样性。shenghuo.google.cn这个域名就很别扭，life挺好的，也不难记住，同时这个频道的表现形式使得体验不好，内页也一般，说实在不如zhantai。

3、传统媒体广告加强，改善媒体环境，破解百度的媒体联盟，报纸上也应有搜索框。（挖几个媒体大牛去谷歌也许不错）

4、重视影响教师群体，让他们去AD学生。

5、技术团队完善后，组建强大的市场团队和公关团队。

以上文字，梦中呓语，如有胡扯，请君令扯。

写在前面：我前面有几篇公关2.0的思考文章，说了下新媒体对于公关的影响，今天我要说的是公关2.0的思维模式的问题。

思维方式决定我们会怎么做事情。而我们面对公关2.0时候必须面对思维模式的问题，我把思维模式用分类学来解构，以便大家可以揉和到自己的公关2.0实践中。

由编程思想到公关思维–两种思维模式分类：面向过程与面向对象。

编程思想集聚人类智慧，在经历了很长时间的C语言等面向过程编程的阶段后，语言构架大师们构架出来JAVA、C#、PHP、ruby等先进的面向对象的编程语言，从而带来了开发的高效和敏捷，极大促进了信息科技和互联网的进步。面向过程是把一个事件分解为几个过程，然后函数来实现过程，这样的好处是对于一些过程化的、流程化的应用可以很高效，但是缺点是面对复杂应用时工作量巨大、容易混乱。而现在流行的面向对象编程则是另一种思维方式，面向对象编程先构造出角色和动作，然后设计交互、事件等复杂应用，这样做的好处是思维清晰、逻辑更强、有扩展性、生命周期长。

其实，公关2.0是高度关注用户的，同时伴随web2.0的交互，但是纯理论可能在具体实践中执行较困难，所以我主要公关2.0也要按照思维模式或是设计模式、执行思路来进行分类学的归纳，分为面向事件过程的公关和面向对象的公关，公关2.0强调后者。

面向事件就是大家常说的事件炒作之类的公关，事件是很过程化的，所以公关的时候焦点在过程的设计，达到点到点、点到面的效果。

面向对象的公关要把对象再分解为：客户、用户、媒体、自身、潜在用户。第一步，对以上五个对象要进行对象属性的分析和整理；第二步，分析出对象能够做出的反应和动作；第三步，分析对象关系和动作反应关联，可以画出关系策略图；第四步，实验，用面向对象的思路来做一个事件的分析策划；第五步，从战略高度，重新评估五个对象（或是更多）的权重或重要性，建立对象属性和对象自身的扩展性表单，做好版本控制。

当然，有些朋友会问我为什么要这么细化面向对象式的公关呢？

很简单，为了规范化和体系化，从而建立公关组织的核心策划能力和执行力，同时细化和规范化有利于和客户交涉，从而形成双方合理的价格体系。

公关2.0受到web2.0的很大影响，新媒体革命改变了媒体的传统势力范围，blogger 、bbs、sns、im等都成为影响品牌的重要场所。我们都知道，一个差劲的公关可能毁掉一个大企业，一个好的公关可能让企业或个人迅速走红，公关的价值前所未有地在中国得到认可和重视。

王十块事件是一次经典的公关案例，王石在地震中因为自己的一篇不妥的博客文章引发了个人危机，短时间内危机燃烧到万科，尽管潘石屹、冯仑等为之鸣冤，但是被网友指责为臭味相投，万科的市值跌了十几亿。而”马云捐一元”事件传播速度也是惊人，有记者透露是百度在暗中操作的，也有个别网友说阿里自导自演，笔者分析：品牌接触和品牌体验是有时间的，并非每一个参与品牌体验初期的人会持续整个过程，如果阿里自导自演，那么负面影响也是已经传播出去了，阿里没必要自残式公关。

新媒体与搜索引擎的关系

新媒体包括内容较多，web2.0使得网民话语权得到了一定解放，而公关公司显然也注意到了新媒体和博客们的价值。公关活动如何利用新媒体而不是毁掉新媒体，是一个新的课题。谷歌网页搜索有一个叫pagerank的体系来判断网站的重要度，事实上谷歌对于博客的重视也是空前的，在谷歌的体系中，那些在某个领域专注的原创博客被认为这个领域的专家和爱好者，所以权重就会相应变高，而这些原创博客并非都集中于门户，所以搜索引擎的算法对于新媒体的价值体系衡量有重要作用。

民主是新媒体的特征

没有民主，新媒体就失去了价值。有些偏激的网友因为我写百度的负面大吐唾沫，是他们因为网络变得急躁，没有自己去理性分析就开始骂街。百度搜索是人工干预很严重的，同时还利用百度新闻搜索来控制网络媒体，大多数网站不敢报道百度的负面，因为害怕被百度降权。百度已经不是民主的互联网了，所以他们自称的新媒体领袖是自封的。

博客的价值与social media

博客是social media的一部分，目前我国的博客已经形成media了，不过不是social media，是Independent media from door sites，来自门户的自媒体。所以公关2.0的任务不是去公关博客，而是去促进博客的social化，过分公关博客是短时的和高风险的，同时也是走在商业道德的边缘。

品牌体验组织之于pr2.0

品牌体验组织是品牌公关的重要部分，交互是品牌体验的过程，不仅仅是客户体验，而是基于品牌成长性的螺旋式上升曲线。公关2.0就是要根据互联网来重新评估品牌要素、品牌泡沫、品牌盲点，在新媒体和社会化媒体中定位高度、尺度、位置感。公关2.0中要把品牌分解为企业维度、产品维度、领袖维度、社会维度，四个维度在互联网传播中的的位置按具体企业而变化调整。

王石事件是没有做好企业领袖公关的反面教材，主要原因就是忽略了领袖自身的社会维度，从而造成企业维度和产品维度的损失。迪斯尼的成功在于品牌体验优良，公关2.0不仅仅是网络公关，它是各种手段来实现不知不觉中提升品牌的目的，同时减少品牌的风险。