写在前面:我前面有几篇公关2.0的思考文章,说了下新媒体对于公关的影响,今天我要说的是公关2.0的思维模式的问题。

思维方式决定我们会怎么做事情。而我们面对公关2.0时候必须面对思维模式的问题,我把思维模式用分类学来解构,以便大家可以揉和到自己的公关2.0实践中。

由编程思想到公关思维–两种思维模式分类:面向过程与面向对象。

编程思想集聚人类智慧,在经历了很长时间的C语言等面向过程编程的阶段后,语言构架大师们构架出来JAVA、C#、PHP、ruby等先进的面向对象的编程语言,从而带来了开发的高效和敏捷,极大促进了信息科技和互联网的进步。面向过程是把一个事件分解为几个过程,然后函数来实现过程,这样的好处是对于一些过程化的、流程化的应用可以很高效,但是缺点是面对复杂应用时工作量巨大、容易混乱。而现在流行的面向对象编程则是另一种思维方式,面向对象编程先构造出角色和动作,然后设计交互、事件等复杂应用,这样做的好处是思维清晰、逻辑更强、有扩展性、生命周期长。

其实,公关2.0是高度关注用户的,同时伴随web2.0的交互,但是纯理论可能在具体实践中执行较困难,所以我主要公关2.0也要按照思维模式或是设计模式、执行思路来进行分类学的归纳,分为面向事件过程的公关和面向对象的公关,公关2.0强调后者。

面向事件就是大家常说的事件炒作之类的公关,事件是很过程化的,所以公关的时候焦点在过程的设计,达到点到点、点到面的效果。

面向对象的公关要把对象再分解为:客户、用户、媒体、自身、潜在用户。第一步,对以上五个对象要进行对象属性的分析和整理;第二步,分析出对象能够做出的反应和动作;第三步,分析对象关系和动作反应关联,可以画出关系策略图;第四步,实验,用面向对象的思路来做一个事件的分析策划;第五步,从战略高度,重新评估五个对象(或是更多)的权重或重要性,建立对象属性和对象自身的扩展性表单,做好版本控制。

当然,有些朋友会问我为什么要这么细化面向对象式的公关呢?

很简单,为了规范化和体系化,从而建立公关组织的核心策划能力和执行力,同时细化和规范化有利于和客户交涉,从而形成双方合理的价格体系。

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