当肯德基人头攒动时,我们发现被同化了;当艳照门降临时,我们发现被异化了;当一个品牌亲吻互联网时,我们发现被网络化了。我们处在信息高度发达的互联网时代,品牌信息和品牌体验可能在很短的时间内得到极大提升,也可能在短时间内让品牌毁于一旦。互联网作为一个无政府主义的民主社会形态,话语权的分散化给品牌管理带来了从塑造到控制的巨大挑战。     Social Media决定品牌传播的形式。社会化的互联网按照关系结构来组织信息,这也是web2.0的重要核心,web2.0本质上就是信息组织方式的革命,而品牌管理将随之进入品牌管理2.0时代。

  互联网时代给品牌可控性带来了挑战,品牌的内外兼修变得尤为重要。“内”就是说品牌核心在于公司组织的文化张力和价值认同,这也是李彦宏说“ 百度永远离破产只有30天的内在原因。“外”则是品牌传播的策略和品牌认同度,互联网品牌传播最忌讳众数量不重质量,结果导致大众品牌认知模糊。内外兼修帮助品牌达到可控性与成长性的和谐统一。

 品牌传播与管理的SNS化。SNS近年来成为国内外互联网的热点,SNS是一种优良的信息组织和管理的模型,SNS是可以结构化的,所以是可管理的。于是,SNS天然地成为了互联网品牌管理的结构雏形,SNS模型下的品牌管理具备足够的品牌张力和成长性,更加贴近互联网的本质。 

品牌管理并非只是管好自己的,还要防好别人的。在信息传播速度飞快的今天,如何侦测、对抗、防止对手的恶意攻击成为重要课题,我的经验是对自身品牌的检测,管理好自己品牌的弱势,避免其成为对手事件营销的由头。其次,管理好自己的品牌团队,提高团队的组织纪律,增强团队的快速反应能力。当然,还有一点也比较重要,就是要沟通好意见领袖群体,把传播过程中重要的节点控制住。

 品牌管理2.0时代到来,谁都不能逃避。让用户参与品牌建设,把品牌体验的权利放还用户,这样可以尽可能地降低品牌噪声,提高品牌的自我修复能力。品牌管理2.0是以用户为中心的,提倡交互、开放、真实,让用户满意是品牌的第一责任。互联网时代的品牌管理要求我们做好品牌监测,“内外兼修”,用2.0理念去管理品牌和维护关系。

(品牌管理是个大话题,所以本文只是简单陈述要点,笔者《互联网时代的品牌管理》一书正在撰写中。笔者正在尝试用数学来进行品牌风险和管理的控制,目前先用数学中的群论进行一些尝试,欢迎大家给我一些建议和思路。)

1 Comment
  1. 小红帽 11年 ago

    测试

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